| 南京市燃气行业2006年8月份服务质量检查情况 |
| 序号 |
时间 |
投诉人 |
用户投诉情况 |
处理情况 |
| 1 |
2006.8.1 |
周小姐 |
在南京液化石油气公司雨花分公司交集资费办理液化气包，现要求退费。 |
投到投诉后，我处即向南京液化石油经营有限公司了解情况，现答复如下：（1）原南京液化气经营公司已于2000年元月将其储存灌装厂及供应站转让给现在经营者，转让合同规定，原公司的债权债务仍由原公司法人承担。所以无法为投诉人的集资进行退款。（2）当时社会办气单位向用户收取一定的开户费，同时提供相应数量的平价气，其价格倒挂部分从开户费中支出，且开户时，未承诺今后退款问题。以上情况已向投诉人解释，其表示理解。 |
| 2 |
2006.8.16 |
栾女土 |
洪武路303号白瑰美容店有煤气味，用的华润煤气包 |
发现是旁边一家店煤气包总阀未关，现已解决。 |
| 3 |
2006.8.16 |
易先生 |
火瓦巷5号203室用户发现从窗户外经常能进煤气味道，怀疑有地方漏气。 |
我处派员会同南京港华燃气有限公司人员赶赴现场用专业测漏仪检测，未发现漏气。但在该楼周围目前正在进行房屋出新和架设屋顶作业，其所用建筑胶气味与天然气味相近，怀疑用户误报。 |
| 4 |
2006.8.16 |
包女土 |
太平桥南38号一带有严重的煤气味道. |
我处派员会同南京港华燃气有限公司人员赶赴现场用专业检漏仪检测，未发现漏气。但在该楼周围目前正在进行房屋出新和架设屋顶作业，其所用建筑胶气味与天然气味相近，怀疑用户误报。 |
| 5 |
2006.8.17 |
许先生 |
清江花范现有一千余户居民，目前使用的是百江的液化气，急切地盼望着能早一点置换天然气 |
我处调查了解发现清江花范管道液化气设施产权属南京百江液化气有限公司。如果需要将供应的液化气转换为供应天然气须由南京百江液化气有限公司提出申请，用户可与南京百江液化气有限公司联系。 |
| 6 |
2006.8.25 |
高女士 |
投诉扬子百江公司送的气使用10天就用完了 |
我处立即与扬子百江公司取得了联系，经查找换气档案发现，该用户应是7月15日换的气，但用户认为是8月15日，现用户未反映用完后瓶中有残液情况。为对用户负责，该公司已派人上门向该用户作出解释，现已取得该用户谅解。 |
