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燃气诚信企业满意度调查情况揭晓

发布日期：2006-09-26 16:19:23   最后更新：2006-09-26 16:19:23   点击数：1929  

燃气诚信企业评比用户满意度调查情况揭晓

——十家申报企业平均综合满意度达97.88％

9月27日下午，市燃气管理处向我市有关新闻媒体和参加诚信优秀企业评比的企业公布了诚信燃气企业评比用户满意度的调查情况。

本次调查自2006年7月27日至9月15日，分两个阶段进行，第一阶段为短信调查阶段（7月27日至8月31日，参与有效调查用户3706户），第二阶段为电话随访阶段（9月1日至9月15日，委托市政110热线作为第三方实施，电话随访用户1014户）。共有4720位燃气用户参与了本次调查，数量与市行风评议4500个测评点大体相当。11家申报企业的用户数也占到了全市燃气用户总数的77％，具有相当的代表性。本次调查活动，市燃气管理处邀请了在宁新闻媒体参加，基本做到了全过程参与、全过程监督和全过程报道，现将用户满意度调查情况公布如下：

南京港华燃气有限公司满意度调查情况
项目	总体	气质	维修	交费	收费	抄表
满意率(％)	96.57	94.61	98.71	90.18	98.75	98.13
江宁区煤气（集团）公司满意度调查情况
项目	总体	气质	维修	交费	收费	抄表
满意率(％)	95.83	94.61	97.96	92.47	98.94	95.56
南京中燃城市燃气发展有限公司满意度调查情况
项目	总体	气质	维修	交费	收费	抄表
满意率(％)	100.00	100.00	97.83	36.21	100.00	97.37
南京百江液化气有限公司满意度调查情况
项目	总体	气质	送气	维修	收费	份量
满意率(％)	98.41	92.06	88.96	97.92	93.12	94.02
南京华润燃气有限公司满意度调查情况
项目	总体	气质	送气	维修	收费	份量
满意率(％)	93.33	95.56	84.09	100.00	98.89	96.83
解放军理工大学气象学院液化气站满意度调查情况
项目	总体	气质	送气	维修	收费	份量
满意率(％)	100.00	98.46	98.15	98.15	98.41	92.31
南京溧石液化气有限公司满意度调查情况
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