| 南京市燃气行业2006年10月份服务质量检查情况 |
| 序号 |
时间 |
投诉人 |
地址 |
用户投诉情况 |
处理情况 |
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10月9日 |
宋女士 |
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咨询：天然气何时普及大厂 |
经向中燃公司了解，回复意见如下：1、新建楼盘基本上都进行了天然气管道配套建设；2、老居民小区的天然气置换工作已有序开展，目前已纳入置换范围的小区有20个，将会在今后1-2年内全部开通；3、对于现在没有使用管道燃气的用户，如需开通天然气，必须有该小区内30%以上的居民同意。欲询问具体情况，可直接拨打南京中燃公司客服热线96889999咨询。 |
| 2 |
10月16日 |
薛先生 |
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建议：各液化气销售点必须公布南京市物价核定的销售基准价 |
我处非常重视，立即与市物价部门进行了沟通，并已向薛委员作了解释，目前，我市价管理主管部门为市物价局，行业单位必须按物价部门的要求办理，我处也将敦促各企业规范运作。 |
| 3 |
10月16日 |
公安110 |
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湖南路16号301室家中液化气钢瓶着火,用户电话无人接听,公安110不能确定钢瓶所属公司 |
经查，用户使用气种为天然气，当时只有一老人在家，目前问题已经基本控制。 |
| 4 |
10月23日 |
冯先生 |
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百江集资户要求退费。 |
我处已与冯先生进行了交流，并将南京市有关政策向其作了简要的宣传和解释，该用户基本理解我市的集资费退费政策，并对我处的回答表示满意。 |
| 5 |
10月25日 |
公安110 |
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下关区燕江苑41幢5单元2楼对面人家的煤气包泄漏，但无人在家。 |
我处派员赶到现场，了解到该楼102室将房子租给大学生，学生出门忘记将百江液化气包总阀关闭。同时，由于管线老化，导致泄漏。消防部门到现场后，开门将总阀关闭。我处人员在现场将未开窗户全部打开，并请门卫师傅告之住户回来后，必须在采取自然通风到无气味后，方可开灯或使用电器。 |
| 6 |
10月25日 |
叶先生 |
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要求退煤气集资费。 |
我处与港华公司联系后，请投诉人到港华大厅先登记，待白下拆迁办款到后，即通知其办理退款手续。 |
| 7 |
10月26日 |
公安110 |
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营苑西村22幢3单元，有一家煤气包爆炸，听声音是从楼上传来的。 |
经查，是电瓶车电池着火。 |
| 8 |
10月27日 |
戴先生 |
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以前的集资户，现在百江信息工程大学点换液化气，却不能享受集资户待遇，每次购气都是市场价。 |
经与用户联系，该用户系南京百江集资用户，目前在扬子百江换气点换气，故无法享受集资户待遇，经向用户解释，用户表示理解和感谢。 |
