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南京市燃气行业2007年1月份服务质量检查情况

发布日期：2007-02-07 10:44:19   最后更新：2007-02-07 10:44:19   点击数：1795  

南京市燃气行业2007年1月份服务质量检查情况
序号	时间	投诉人	用户投诉情况	处理情况
1	2007.1.11	陈先生	2006年8月底,在石佛燃气公司换的气,当时瓶子押金连气共收了190元左右,现在要退瓶,却只给退50元,用户认为不合理。	经查，该用户称收取的190元为口头协议，提供不了押金条，石佛公司桥北站称该用户未办过钢瓶押金手续。经协调，已按用户要求退还80元。
2	2007.1.16	吴先生	港华公司供应的天然气热值低,是否掺假.	经调查,目前我市民用天然气系西气东输气,该气质经检测符合国标<天然气>二类标准。我处向投诉人通报了情况,其表示满意.
3	2007.1.17	王女士	用的是联合昨华公司的液化气包,这几年只要其到液化气退残,工作人员就不给换气,这几天其到联合利华的中央气站换气时,工作人员不给其换,投诉人认为是工作人员打击报复.	经调查,该用户投诉的企业是南连利丰,而非联合利华,目前该用户手机已停，无法联系。但根据用户所留电话和地址看，此用户于2006年已2次向我处投诉同样问题,主要原因是该用户不愿按规定价格支付气费,曾为此报了大厂区110到现场处理，影响较坏，经向南连利丰了解情况,近期该用户未到站点换气.
4	2007.1.24	许先生	使用的是江宁区燃气公司的液化气钢瓶,现在要求退瓶，多次与公司的工作人员联系称会上门办理退瓶手续，等了两个多月，迟迟不来。	江宁区燃气管理办公室已委托有资质单位收瓶，用户对此表示满意。
5	2007.1.26	公安110	南湖宇园11幢35号码有一家煤气灶具着火,现场有明火,用的是华润公司的钢瓶	华润公司已派人上门服务,失火原因是因为灶具漏气,用户已答应更换灶具。经回访，用户对华润公司表示满意。
6	2007.1.29	陈先生	童家巷双龙公司送的液化气包(15公斤)，还没拆封，连瓶称58斤还差一点,份量不足。	我处及双龙公司工作人员一起到场复称，发现该瓶在使用半小时后连瓶称重为30.28公斤，瓶自重为16.5公斤。不存在称重不足问题，陈先生说自家秤有问题，对我们的处理其表示满意。
7	2007.1.30	公安110	石鼓路203号1单元501室没人在家，现有煤气味，用的是煤气包	经了解，市消防部门派员进门已关闭阀门，目前隐患已消除，因无用户联系方式，无法向用户了解情况。