行评代表对市区三家燃气企业进行行风评议“回头看”检查
上午,行评代表一行检查了南京港华城南、苜蓿园、新庄、城北四个客户服务中心和热线呼叫中心,并听取了港华公司的行风建设工作汇报;下午检查了南京百江液化气公司小粉桥直营店、白下路旗舰店、华润燃气公司红山路加气站和百江呼叫中心,并听取了百江公司的行风工作汇报。实地感受了三家燃气公司在稳定供气、安全供气、优质服务和行风建设方面所做出的努力。
行评代表通过走访、检查和座谈,进一步了解和掌握了燃气行业行评工作现状,也使燃气行业的政风行风工作得到了有效的检验。南京港华燃气有限公司投资数百万,对两个客户服务中心进行全新改造,同时又在新用户较多的苜蓿园和新庄新设立了2个全新的客户服务中心,令行评代表们感到耳目一新,代表们表示,南京港华此举极大了方便了管道燃气用户的交费和业务办理,缩短了服务半径,提高了群众的满意度。局纪委刘耀东书记对港华的行风建设给予了“重视、用心、务实、显效”八个字的高度评价,希望港华公司“借助外力找问题、自加压力抓整改、苦练内力树形象”继续做好行风建设工作。
南京百江液化气有限公司确立了行风建设工作的目标是股东满意、社会满意、客户满意和员工满意。今年通过加大投入提升了企业形象,仅条形码钢瓶的投入就达到1000万元,还投入30多万完成了23个门店出新,30辆运输车出新、250辆送气自行车出新和5万份安全宣传手册等;该公司今年还大力开展了社区服务工作,仅上半年就组织了社区活动132场,参加群众2万人。针对自身存在的问题,该公司也制订了整改措施,将逐步进行整改完善。行评代表在检查和听取报告后,对南京百江的行风建设工作给予了高度的赞扬,同时也从企业发展角度提出了加强送气工队伍进一步关爱送气工、加大安全宣传等建议。局纪委刘耀东书记对百江公司经营理念、内部管理和品牌创建等方面的做法给予了肯定,同时也提出了配送员是液化气企业的流动窗口,希望加强配送员队伍的管理,感情上要加强沟通,待遇上要关心,同时要提高其业务素质,从而提高企业的整体服务水平。






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