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港华客户新开通业务正式启动

发布日期：2007-08-22 14:44:33   最后更新：2007-08-22 14:44:33   点击数：2218  

客户新开通业务正式启动

 

8月1日上午9时，家住永乐路107号的乔先生有幸成为南京港华办理燃气表新开通业务的“第一位客户。”在长白街客服中心，乔先生从填写开通申请表到登录客户档案、打印客户交费卡、预约安装燃气表等过程，仅用了10分钟左右。方便、快捷、周到的服务，受到了客户的高度赞扬。

随着城市燃气安全的发展需要，燃气表新户开通业务在原有的服务体系模式上进一步规范了通气手续，便于客户在今后燃气的使用中更加安全和高效。其优点主要体现在三个方面：一、客户信息建档的全面和准确，为后期抄表、维修等服务提供了便利。二、可配合客户装修的“个性化需求”安装燃气表，符合燃气移改的条件，减少客户“二次移改”的麻烦。三、完备了新房使用燃气的交接，提高了客户燃气安全的使用性。

为做好新业务服务的延伸，公司借助于CRM系统的研发，对原发展业务的流程进行了调整和充分的论证及精心策划，并专门对接待和安装人员进行了业务培训，确保了业务办理流程中的顺利进行。

首位客户的“燃气开通业务”办理成功，标志着公司CRM系统新户开通业务程序正式运行，意味着南京港华的客户管理和服务工作又上一个新台阶。