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南京市燃气行业2007年9月份服务质量检查情况

发布日期：2007-10-08 11:25:19   最后更新：2007-10-08 11:25:19   点击数：1515  

南京市燃气行业2007年9月份服务质量检查情况
序号	时间	投诉人	地址	用户投诉情况	处理情况
1	8.31	黄小姐		江宁区岔路口南方花园小区内有煤气味，此现象已许多天了。	我处人员赶到现象，未发现有煤气味，将情况向用户通告，用表对此表示满意。
2	9.4	公安110		秦淮区双桥新村1幢35号有很浓的煤气味。经港华公司查：无问题。今天早上与第一报修人回复：其反映到现象还有较浓的气味，港华公司说是液化气倒残，从昨天晚上起附近有的居民已不敢居住在家中。	经上门查看，管道气没有泄漏，怀有人向下水道倒残，造成自气上溢。
3	9.10	江先生		板仓街公交车蒋王庙站旁边，有一家宁镇换气站，每天晚上都有很重的煤气味，一条街都能闻到。	经了解，此处气味是南京百江钢瓶检测处理过程中发出，非供应站泄漏，已向用户进行解释，用户希望检测站尽早搬走。
4	9.10	一先生		2007年3月在秦虹小区的交行交了2800元的港华开通天然气的费用，但至今没有开通。市民与港华联系了2次但一直没得到答复。…投诉人对港华公司在收了百姓的费用，迟迟未通气的情况下，也不采取措施告之市民的行为表示不满，要求向行业管理部门反映，建议行业管理部门加强管理。	据悉，怡居园小区施工到本周末就全面结束，即将进行验收通气。我处已要求港华公司加强服务。今后，我处对港华服务工作将加强监督。
5	9.22	高先生		2006年3月申请安装中燃公司的天然气，至今未开通，上月中旬到高先生的小区集体开通，但高先生没有得到提前通知，因此错过了开通的机会，向中燃公司询问，中燃称只能等下一次，若该小区仍然有人要开通会再开通，若无人申请就不再开通。	经了解，高先生所在小区集体开通天然气时，因其有事未去。现中燃已与用户联系，告知其带齐相关票据到中燃申请办理开通业务。经我处回访，用户基本满意，其希望中燃今后要有用户至上的经营理念。