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南京市燃气行业2008年3月份服务质量检查情况

发布日期：2008-04-06 09:55:18   最后更新：2008-04-06 09:55:18   点击数：1891  

南京市燃气行业2008年3月份服务质量检查情况
序号	时间	投诉人	用户投诉情况	处理情况
1	08.3.12	钱先生	鼓楼归云堂18号地区天然气管道已铺好，为何至今未用天然气.	港华公司已在小区门前张贴了告示，并向用户进行了解释。
2	08.3.12	季先生	今天上午在百江公司小市站租用一个液化气钢瓶,押金为130元，用户编号：4301707，因用于工程，下午气已用完，所以准备退瓶，但押金条丢失，去百江公司小市站已查出季先生租用钢瓶的记录，但工作人员拒绝退款，称必须一个月以后退钱，季先生投诉百江公司小市站，且咨询是否有规定必须一个月以后退款。	我处立即要求百江公司处理，现该公司已给用户退了押金。经回访，用户表示满意。
3	08.3.16	林女士	3月16日下午林女士去南炼华雄大树根换气站换气，林女士使用的是10公斤的钢瓶,规定空瓶重13.5公斤，但结果秤重后为14.5公斤，因此林女士认为含残重超标.	经调查，林女士主要对该公司服务态度有意见，我处已向公司领导反映情况并加强员工教育，做好服务。
4	08.3.16	郭先生	06年郭先生在江宁双龙街气象学院液化气站购买了液化气钢瓶并一直在那里充气，今年2月份去充气时，工作人员将钢瓶换了一个比较旧的，3月份再去充气时，工作人员称：钢瓶必须重新检测，所以要交纳押金和检测费，郭先生认为不合理。	经了解，郭先生已在其他公司换气站充了气。
5	08.3.17	人民来信	西善花苑小区有天然气配套设施,但天然气至今不通,居民只能用电来做饭,许多燃气热水器也无法使用.	经了解：1、 该工程中压相接点位于宁苑公路（205国道）的快车道上，因其属于新建道路，路政部门已明确答复不准挖掘，港华公司正在做进一步努力。2、 有一段隶属于古遗井村管理的道路需挖，港华公司正在协调。3、 我处将督促港华公司抓紧各方面的协调工作，努力克服困难，争取早日解决该小区居民的用气问题。
6	08.3.18	韩先生	应天大街170号兴达新寓在去年年中进行天然气管道铺设工程,于去年年底就已经结束了，当时被剖开的路面只用泥沙回填了一下。碰到晴天就满天灰尘，阴雨天泞泥不堪。…对此，投诉人希望有关部门尽快给予处理回复。…	经了解，港华公司已支付道路恢复款58176元，并通知物业尽快恢复。
7	08.3.19	刘先生	樱驼花园跃新园，华雄煤气站内煤气味很浓。	我处派人到现场查看，未发现有漏气情况。