为解决特困户用气难问题和生活不便问题，南京百江液化气公司公司与19个直营店服务的20个社区特困用户结成帮扶对子，由多名业务技术人员组成服务小组长期以来不定期上门为帮扶对象免费清洗燃气灶具、维修灶具、更换皮管、打扫卫生，赠送营养品、慰问金等，社区特困户在日常生活中遇到困难还可以直接打电话到百江门店，得到他们所需帮助与服务。这些帮扶对象中，有年迈孤寡老人、残疾人、五保户及其它社区特困家庭，几年来，百江公司已经为帮扶对象提供上门免费服务800多人次，捐赠慰问金20000多元，使特困家庭用户享受到了党和政府及品牌企业温馨的关怀。