南京百江“五一”推出新服务承诺
南京百江液化气公司不断加强服务管理，提升服务水平和服务品质，并于今年5月1日推出了全新的服务承诺，内容为：①秤准量足，明码标价，不乱收费，保证连续、安全、可靠供气。②不使用超期钢瓶，入户钢瓶整洁、不漏气；③实气瓶瓶瓶封塑，当着用户面核对塑封套号码并拆封；④不充装、销售无本公司标识的气瓶；⑤服务人员统一着装，挂牌上岗，文明用语；⑥用户一般投诉保证24小时内处理，特殊48小时处理完毕；⑦电话预约送气3小时内配送（遇恶劣天气等特殊情况除外）。
推出新服务承诺的同时，百江还推出了违约处理办法：①凡用户投诉送气延误经核查属实，直接责任人登门道歉并按每延时1小时赔偿用户10元。②凡用户投诉实气钢瓶短斤少两(低于国家规定标准的），经核查属实，给用户按短斤少两的10倍进行赔偿。③凡用户投诉乱（多）收费，经核查属实，给用户按多收费用的10倍进行赔偿，并登门致歉，至用户满意为止。④钢瓶塑封流水号与送气单上流水号不一致的，用户可以拒收，并拨打95007举报，百江公司除免费重新配送外还将给予一定奖励。
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