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南京市燃气行业2008年4月份服务质量检查情况

发布日期：2008-05-05 09:46:15   最后更新：2008-05-05 09:46:15   点击数：1888  

南京市燃气行业2008年4月份服务质量检查情况
序号	时间	投诉人	用户投诉情况	处理情况
1	2008.4.11	黄先生	08年3月份买了一个新钢瓶，上个月换气时蓝天公司换气站给用户一个旧钢瓶（当时就问旧瓶有没有问题，换气站的人说没问题），今天来换气，换气站收了旧钢瓶30元的检测费，用户认为收费不合理。	经调查，蓝天公司为加强用户管理，自今年起为换气用户建了档案，用户需凭用户证换气，因该用户无用户证，故认为是携瓶入网户，现经我处协调，只要用户提供以前在该公司换气证明，即为用户免入网费，此情况已与用户沟通，用户表示将携有关换气单据到该公司办理。
2	2008.4.12	周先生	蓝天液化气公司钢瓶，去年买的新钢瓶，年底12月份在气象学院换了一瓶气，今天再到气象学院去换气时，工作人员说这是过期钢瓶，要求检测费35元，押金20元，其认为不合理。	因该用户无用户证，故认为是携瓶入网户，现经我处协调，只要用户提供以前在该公司换气证明，即为用户免入网费，经与用户沟通，用户同意提供以前换气凭证到该公司办理用户证。同时按我市有关规定，已要求蓝天公司不得收取钢瓶检测费和检测押金。
3	2008.4.15	孔先生	栖霞区合班村200号，在方圆绿荫27幢围墙的东边有一液化气点在排放废气，紧靠投诉人的窗户，其认为环境受到污梁，也有安全隐患，希望有关部门能为他尽快解决此事。	我处立即派人到现场察看，此处为燃博公司供气点，当场未发现倒气问题，但与投诉人沟通，了解到该点在早、晚有此现象，已要求该公司严肃查处此类事件，加强管理。今后，我处也将加强对该点检查，一经查实倒气情况，将依据法规查处。
4	2008.4.21	柳先生	07年12月至08年1月份一直在气象学院换气站换气，3月份去换气时，工作人员称让其办换气证，两个钢瓶40元，并称有一个钢瓶是到2010年检测，要交10元钱，另一个到2011年检测的钢瓶，不需要交钱，其称两个钢瓶都是到2011年检测的，认为10元钱收的不合理。	经我处协调，空院液化气站同意不收用户10元钱，回访用户，表示满意。
5	2008.4.24	朱先生	莫愁路210号门前有很浓的煤气味，但该处没有液化气管道，且这一带已拆迁，无住户。	我处派人赶到现场查看，未发现煤气味。
6	2008.4.28	汪先生	五龙桥五星电器门口有煤气味。	经了解，该处正在进行利用报废的煤气管线进行套管作业，气味来源于进行吹扫时从废管管壁附着的加臭剂所散发，无安全隐患。