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南京市燃气行业2008年5月份服务质量检查情况

发布日期：2008-06-05 11:26:43   最后更新：2008-06-05 11:26:43   点击数：1811  

南京市燃气行业2008年5月份服务质量检查情况
序号	时间	投诉人	地址	用户投诉情况	处理情况
1	2008.5.1	贺先生		康怡路29号腾达雅苑门口有煤气管道漏气。	港华公司已派人修复。
2	2008.5.2	池小姐		西善桥梅山二院蒸汽房后面的工地煤气管道泄漏.	经了解，泄漏原因为山坡塌方，引起燃气管道泄漏，港华公司已派人现场处理，不影响用户用气。
3	2008.5.16	杨女士		江心洲东寿二队的液化气厂内有很浓的煤气味。	经了解，该处为江苏环球能源有限公司一气化站，站内味道因排污导致，非漏气。江心洲派出所已到现场进行处理。
4	2008.5.17	何女士		栖霞区迈皋桥老街32号有很浓的煤气味。	经检查，发现该处是泰克西铸铁公司搬迁时散发的余气。
5	2008.5.19	余先生		中燃公司工作人员服务态度很差，工作人员上门抄表，当时家里有人在家，他却不敲门不按门铃，直接插了一个纸条就走了，后来投诉人去收费大厅交费，工作人员态度很差的告诉他电脑里面没有他的信息，无法缴费，投诉人很气愤，希望有关部门处理。	我处已责成南京中燃公司向用户赔礼道歉，并取得了用户的谅解。我处也要求该公司今后要加强服务。
6	2008.5.24	市民		举报人为蓝天液化气公司的用户，现在有一瓶15公斤的气瓶，里面还剩下3公斤的气，却烧不上来，希望有关部门尽快处理。	经我处协调，蓝天公司为用户退瓶。经回访，用户表示满意。