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南京市燃气行业2008年6月份服务质量检查情况

发布日期：2008-06-30 10:40:27   最后更新：2008-06-30 10:40:27   点击数：2057  

南京市燃气行业2008年6月份服务质量检查情况
序号	时间	投诉人	地址	用户投诉情况	处理情况
1	2008.6.3	杨先生		今天在大厂扬子百江换气点换气，其去年七月份换的气，今天被告之钢瓶过期，需交30元，其认为不合理。	经了解，扬子百江换气点并未收取30元过期费，因用户所留电话为公用电话，无法回访用户。
2	2008.6.4	卫女士		建邺区安康村14幢103室附近有很浓的煤气味。	经现场查看，该处无管道气和液化气漏气，气味可能是有人倒残引起的，目前气味已散去。
3	2008.6.7	杨先生		玄武区珠江路258号第一单元楼下有很浓的煤气味。	经查，该处未发现煤气味。
4	2008.6.9			月苑三村9幢和10幢之间有煤气味.	我处派人到现场进行了检查,有残气味,未发现泄漏点,此处无管道气.
5	2008.6.10	高先生		汉中路牌楼巷路口避风塘附近路面被地下煤气顶起，路面开裂。	经现场查看，该处无燃气管道，所冒气体为其他工程试压排气所致。
6	2008.6.17	寇先生		城开家园北侧，向阳渔港后面有个大罐子，里面装的液化气，有安全隐患。	该处罐子不是液化气罐，而是南京港华燃气公司的天然气储气柜，该处气柜建设时经过政府有关部门的审批，符合建设程序，与周围安全间距符合《城镇燃气设计规范》要求。
7	2008.6.17	李先生		李先生是气象学院液化气站的用户,…6月17日去四方新村站换气时发现只有30.5公斤的气，其认为连瓶带气应该是32公斤。…	经我处协调，蓝天公司四方新村站已向用户赔礼道歉，并给用户退了少气的钱。
8	2008.6.18	徐先生		其到江宁区岔路口液化气站换气，换了2个5公斤气，可收费还是按5公斤收费37元，其认为不合理，而且不给收费票据。	经我处协调，岔路液化气站同意给用户退多收的钱，并给收费票据，回访用户表示满意。
9	2008.6.22	孔先生		迈皋桥合班村200号有个液化气供应点经常排放废气，严重影响居民生活环境，也有安全隐患，希望有关部门能为他尽快解决此事。	经现场查看，发现该站旁有2个废品收购站，并发现站内有报废钢瓶，气味可能系废品收购站处理报废钢瓶所致。
10	2008.6.25	赵女士		白下区红花地1幢1号楼道里面有很浓的煤气味，是附近饭店液化气钢瓶漏气。	我处派人到现场未发现漏气钢瓶。
11	2008.6.26			龙西路富润雅居往三江学院方向有煤气味.	我处派人到场查看，未发现煤气味。
12	2008.6.26	孟女士		宁工新寓一村46幢楼下有很浓的煤气味.	经了解是楼下一小吃店新换的液化气包忘关阀门引起的漏气。
13	2008.6.26	陈女士		其用的是扬子百江的液化气包，每次送气上门，送气工本子上也不记录，且也无收费单据，其咨询，其他公司钢瓶上识别码和送气单上一致，这样能确保合格、安全，希望扬子百江也能这样做。	扬子百江对于可能出现的送气工未进行记录及未提供收费单据的情况，一经查实，将对当事人严肃处理；对于电子化派工单问题，该公司将积极向实现电子化努力。用户对此表示满意。
14	2008.6.29	一市民		大明路与大校场的路口因地铁施工，挖坏一个煤气管道。	港华公司已派人到现场修复完毕，事故原因是天然气管道被车辆碾压造成漏气。
15	2008.6.30	一市民		鼓楼区西桥5号北楼403室家中无人，402室的住户闻到403室散出很浓的煤气味。	港华公司已派人到现场关闭整个单元天然气，待403室住户到家后再修复漏气点。