南京市燃气行业“十佳”服务窗口（单位）先进事迹

南京百江液化气有限公司白下直营店

南京百江液化气有限公司白下直营店位于太平南路和白下路交叉口。作为南京百江旗舰店，它以其优良的设施和优质的服务成为一流的燃气服务窗口的标杆。2006年被市行风办评为行风建设“示范窗口”。

南京百江液化气有限公司客服中心

南京百江客服中心是南京市近50万用户和众多商业用气的服务窗口。通过统一的全国客服热线95007接入平台，实行24小时全天候服务。2008年3月被南京市市政公用局评为“2007年度市政公用行业热线优质服务示范示范窗口”。

南京港华燃气有限公司新庄客户服务中心

南京港华燃气有限公司新庄客户服务中心实现了业务开通、气费缴纳、故障报修、灶具销售、业务咨询等一条龙服务。工作人员整齐统一的着装、甜密的微笑、热情地招呼，无不彰显“优质服务、以客为尊”的企业服务理念。

南京港华燃气有限公司客户账务部白下账户组

南京港华燃气有限公司客户账务部白下账户组担负着103200多户的抄表、收费等服务工作，服务面积约30多平方公里。2004年荣获南京市市政公用局授予的“文明示范窗口”； 2008年3月荣获江苏省建委授予的江苏省城建系统“工人先锋号”称号。

南京市江宁区煤气（集团）公司营业管理部

南京市江宁区煤气（集团）公司营业管理部2006年获江宁区“行风评议示范窗口”称号，同年获南京市“青年文明号”称号；2007年获南京市建设系统“优质服务窗口”称号；2008年获江宁区“工人先锋号”称号等。

南京中燃城市燃气发展有限公司流动营业厅

南京中燃城市燃气发展有限公司流动营业厅至今已具备燃气开通、咨询、投诉、领证、充值等全部信息化处理的现代办公流动服务功能，真正实现了将固定营业厅流动化，成为了服务江北居民小区的一道亮丽风景。

扬子石化百江能源有限公司新华路供应站

扬子石化百江能源有限公司新华路供应站主要为南京钢铁厂周边用户及新华路沿线地区用户服务，同时负责大厂地区的用户售后服务工作，员工强烈的责任心和热情的服务使站点始终在激烈的市场竞争中站稳了脚根，赢得群众的认可。

南京华润燃气有限公司红山路加气站

南京华润燃气红山路加气站担负着全市大部分公交车和出租车辆的加气任务，平均每天承接加气公交车近500辆、出租车2000辆。加气站以服务至上为原则，加班加点、规范作用、热情服务，为我市客运事业发展做出了积极贡献。

南京琛瑞电器有限公司百姓燃气电器服务中心

南京百姓燃气电器服务中心先后承担了美国艾欧史密斯热水器、上海能率、广东美的和广东万和热水器的安装维修工作。公司以为用户排忧解难为已任，受到用户的广泛好评。2006-2007年度被南京市商贸局评为“三信三优”单位。

南京南炼液化气有限公司五福家园供应站

南京南炼液化气有限公司五福家园供应站位于栖霞区五福家园经济适用小区。站点员工对用户的需求不分职责内外，有求必应，深得小区及周边用户的赞扬。2006-2007年度被金陵石化公司炼油厂评为“双文明”先进班组。

燃气行业“十佳”维修工（个人）先进事迹

朱炜，男，1978年2月出生。南京港华燃气有限公司客户维修部城南维修班工人。该同志2007年度获得南京市“港华燃气杯”燃气行业职业技能竞赛第三名；荣获2007年度南京市城建系统“五一创新能手”称号和“技术标兵”称号； 在2007年度“冬暖万家”劳动竞赛活动中被评为先进个人。

向浩，男，1976年2月出生，中共党员。南京港华燃气有限公司白下办事处维修工。2004年-2007年连续四年被公司评为先进党员；2006年-2007年两年被公司评为“优质服务明星”；2006年-2008年连续三年被授予“党员示范标兵岗”。

帅红松，男，1964年5月出生。南京百江液化气有限公司市场发展部商用户大灶维修工。他在勤学苦练维修技能的同时，做创新工作方法的有心人。2007年被评为南京市城建系统“十佳服务标兵”、公司“优秀服务明星”。

刘绪林，男，1972年4月出生。南京百江市场发展部维修安装检验工。在安装维修中，服务意识强，模范作用好。2005年获得公司“优秀工人奖”；2007年在南京市总工会举办的燃气维修技能比赛中获优胜奖。

朱再斌，男，1973年8月出生。扬子石化百江能源有限公司城南站维修工。他用责任维护着安全的使命。一次在为用户换气调试过程中，及时发现钢瓶焊缝处的漏点，并妥善处理。正是这份责任感维护了用户的生命财产安全。

任连俊，男，1978年1月出生。南京市江宁区煤气（集团）公司营业管理部维修工。他用默默奉献兑现着“辛苦我一个，方便千万家”的承诺。2003年以来多次被公司评为“先进个人”。

张居汉，男，1981年12月出生。南京华盈厨卫销售有限公司器具安装维修工。他以其较强的责任心、熟练的业务技能多次给用户解燃眉之急，深得用户的好评，并获得多项荣誉。

业先闵，男，1979年2月出生。南京广龙厨具工程有限公司安装维修工。2008年1月，他冒着大雪，赶往华东饭店，终于在晚上客户开宴前将问题全部解决。为此，华东饭店特地制作了一块“信誉卓越，情系客家”的牌匾以示感谢。他用自己的力量为公司赢得了信誉。

华德薪，男，1974年9月出生。南京琛瑞电器有限公司高级技工师。2007年在南京港华举办的“南京紫荆杯技能大赛”中获得第一名。南京市建委、市总工会、市劳动和社会保障局分别授予他“南京市建设系统技术能手”、“南京市五一创新能手”等荣誉称号。

倪留浦，男，1965年6月出生。南京市浦口区煤管所燃气器具维修工。2008年年初当他接到用户维修电话时，不顾道路结冰、大雪封路，毅然为用户上门维修。去年，在他的岳父、母亲因病相继离去的情况下，他一直默默坚守在自己的岗位上。2007年被单位评为“优秀个人”。

南京市燃气行业“十佳”送气工（个人）先进事迹

田圣祥，男，1963年3月生，南京百江液化气有限公司小粉桥供应站送气工。2007年5月24日中午，他送气到大方巷7号时，在大院内废物堆上拣到一个黑皮包，他立即赶到鼓楼康藏路社区，将皮包交给管段民警，失主感激万分。

杜以留，男，1958年9月生，中共党员，南京百江液化气有限公司送气工。他在送气工岗位上一干就是7年，期间，没有发生一起责任性投诉，先后被公司评为“优秀配送标兵”、“优质服务明星”。

汤中勇，男，1963年8月生，南京百江液化气有限公司的送气工。他吃苦耐劳，不计个人得失，热情周到的为用户服务，深得用户好评。

陈为友，男，1970年6月生。南京百江液化气有限公司迈皋桥供应站的送气工。他为人诚实，工作踏实，服务规范，被公司评为“优秀配送标兵”“优质服务明星”。

杨则文，男，扬子百江能源有限公司送气工。几年来他总不忘向用户宣传安全用气常识。由于送气的职业特点，让他无暇顾及家庭和已上高中的儿子，他就是这样默默无闻地为用户和公司奉献着自己的力量。

金小荣，男，1971年3月生，扬子石化百江能源有限公司零售部送气工。他担任送气工5年来，工作一直踏踏实实，任劳任怨。他始终恪守燃气行业职业道德，把宣传安全用气，排查隐患视为份内工作。

周敦志，男，1963年3月生，南京南炼液化气有限公司土城头供应站的送气工。一次送气过程中遇到瘫痪在床的老人，不仅为其安装调试好液化气，还主动帮老人烧水并端到老人面前，老人热泪盈眶，连连道谢。

倪大财，男，南京南炼液化气有限公司五福家园供应站的送气工。五福家园供应站地处市郊偏远地段，用户分布的比较散，每次送气路途都比较远，但他凭着对这份工作的信念和执著，始终安全、准时地把气送到用户家里。

赵宏洪，男，南京南炼液化气有限公司送气工。工作8年多来他以自己的实际行动架起公司与客户之间相互理解和信任的桥梁。他的敬业服务赢得客户的信任和赞扬，也是他成为游府西街地区不少用户直接点名为自己送气的最佳人选。

张金涛，男，1966年1月生，南京岔路液化气站送气工。春节前的一天傍晚，下着鹅毛大雪，站里接到远在4公里外的用户送气电话，车子开不进，自行车又不能骑。他毫不犹豫地穿着雨衣扛起钢瓶就走，到了用户家，汗水已湿透了衣服。

燃气行业“十佳”抄表工（个人）先进事迹

王梅华，女，1960年6月出生。南京百江液化气有限公司仙林片区抄表工。她为了提高抄表效率，自己动手绘制地图缩短了查找时间，同时也降低了差错率。对于工作较忙或行动不便的用户，她采用了预约上门的方法。2007年度被公司评为“优质服务明星”。

周燕，女，1968年2月出生。南京百江液化气有限公司管道液化气抄表工。对于抄表过程中用户反映的故障问题，她总是认真记录并及时反馈给公司，并安排维修。2007年度被公司评为“优质服务明星”。

汤红梅，女，1967年1月出生。南京江宁煤气集团营业管理部抄表工。她用爱心为用户提供优质服务，从业10年来，她实现了服务工作零投诉、零事故，多次被公司评为“先进个人”。

于露，女，1978年1月出生。南京江宁煤气集团公司营业管理部抄表工。她凭着细致的工作责任感，从未有投诉现象发生并多次被公司评为“先进个人”。

杨伟，男，1969年6月生。南京港华燃气有限公司客户账务部白下账户组抄表工。他始终遵循“安全供气、优质服务、以客为尊的企业服务宗旨，努力实现“为客户的每一次服务都要让用户满意”。以自己诚实守信的工作态度赢得了用户信任。

杨浩，男，1970年3月生。南京港华燃气有限公司客户账务部城南账户组抄表工。2007年由于电脑新程序的不完善造成新旧表数据衔接出错，使大面积燃气缴费出现问题，但他耐心的做好解释工作，并用热情周到的服务使用户能按时缴纳燃气费。

孙军，男，1976年1月生。南京港华燃气有限公司客户账务部城东账户组抄表工。他将用户的安全视为自己的责任。2008年1月的一次抄表中，该同志发现丹凤街一幢居民楼的低保户夏先生家中有浓烈的煤气味，凭着职业的敏感，提醒该用户可能煤气泄漏，避免了一次意外事故的发生。

翁燕宏，男，1976年1月生。南京港华燃气有限公司客户账务部下关账户组。有一次在用气度数上住户产生了疑问，户主要求他前去处理。这本不是他职责范围内的事情，可他立即从远在燕子矶的家中赶赴用户家中，解释核对此处用气量和交费情况，为用户排忧解难，避免了住户与户主的矛盾。

姚为民，男，1984年6月生。南京中燃城市燃气发展有限公司抄表主管。在对一个拆迁安置小区的例行抄表中，他发现孤身一人又患有严重关节炎的老人王阿姨家中的电视机坏了，主动帮其修好。正是这种亲情化的服务，使他赢得了用户的广泛赞誉。

胡晓夫，男，1962年10月生，南京高淳港华燃气有限公司抄表工。从事抄表工作4年来，他从未休过一次假，历年来保持零投诉并连续多年被评为公司优秀职工。