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南京市燃气行业2009年1月份服务质量检查情况

发布日期：2009-02-02 16:40:50   最后更新：2009-02-02 16:40:50   点击数：1582  

南京市燃气行业2009年1月份服务质量检查情况
序号	时间	投诉人	用户投诉情况	处理情况
1	08.12.31	蔡先生	用的是扬子百江的气，最后一次换气是07年11月，现在不用了，想退钢瓶。但扬子百江公司说钢瓶是05年的不能退，投诉人说自己07年还换的气，怎么会是05年的钢瓶。	经协调，扬子百江公司给用户退了钢瓶。
2	08.12.31	房女士	家住浦口区明发滨江新城，使用中燃的气。18日改管道，上门修了大既10分钟收了160元，第二天发现管道漏气严重，当天上门来修好了，房女士希望有一个说法，多次至电中燃投诉电话96889999，推卸责任答应27日给她回复，至今无人跟其联系。	经了解：（1）收费系中燃依照物价局规定按业务内容收费，改管应收200元，实收160元，并无多收；（2）对无人联系的投诉，我处对该公司提出了批评意见，并要求该公司与用户做好沟通，该公司刘总亲自给用户打电话，并向用户进行了解释。后用户又向中燃提出退赔200元要求，由于无法规依据，无法给予支持。
3	09.1.6	付先生	洪武路344号香色满园酒店内通往厨房的管道漏气，该酒店用的是蓝天液化气公司的钢瓶。	蓝天公司已派人修复。
4	09.1.12	李先生	07年7月19日李先生在大厂金六路的扬子百江直营店租用钢瓶，当时交了130元的押金，1月12日李先生要求退瓶并且退押金，却被告知暂时不能退，因为财务的钱没有拨款至公司，李先生对此答复不能接受。	经协调，扬子百江液化气公司已给用户退了押金，回访用户表示满意。
5	09.1.17	陶先生	昨天打电话向华江液化气维修中心报修,一直到今天没有人来修，用户又去电，一位姓韩的女同志对用户说你慢慢等，用户说从昨天等到今天，再不来，要去投诉了，韩说：你去投诉去吧，就不给你修了，态度很嚣张。	经向用户了解，该华江公司为灶具安装维修单位，经查，为无证经营，用户愿意配合调查。
6	09.1.19		秦淮区文安里33号一楼一居民家中煤气管道爆燃着火,因现场已有明火无法辨别具体着火的原因，只能疑似为煤气管道。	经现场调查，为电瓶充电着火。燃气无影响。