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南京市燃气行业2009年2月份服务质量检查情况

发布日期：2009-03-03 15:01:36   最后更新：2009-03-03 15:01:36   点击数：1549  

南京市燃气行业2009年2月份服务质量检查情况
序号	时间	投诉人	用户投诉情况	处理情况
1	1.28	李先生	1月1日家中换了一瓶气，气压表显示只占三分之二。1月28日又换了一瓶新气，气压表显示连二分之一都不到，因此质疑气不足，瓶上封口处的装瓶日期显示2009年1月29日，但今天才28日，为何会出现这样的错误。	我处协调让扬子百江公司免费为投诉人换一瓶气，投诉人表示同意接受。
2	2.5		赵先生家中使用的华润钢瓶有漏气现象，通知百江，百江称该用户使用的是黑气点的气，不属百江。	钢瓶已修好，是六合长城液化气公司的气。
3	2.7		尧化门实验幼儿园内有个煤气包爆炸了。	经调查，因使用不当造成，当天公安消防已到现场处理完毕，无人员伤亡。
4	2.13	朱先生	投诉人用的是蓝天液化气公司的液化气钢瓶(14.5公斤)，于1月23日在中国水泥厂气站换气，因家中有2个液化气钢瓶，故1月23日所换的液化气一直未使用，直到今天准备使用前称了一下，连瓶带气只有27.5公斤，投诉人认为该钢瓶严重存在短斤少两的现象。	经协调，蓝天公司重新给用户换了一瓶气，回访用户表示满意。
5	2.19	刘先生	投诉人家住在浦口区，当时使用百江液化气开户时工作人员赠送给他一些优惠券，每次可抵2元，没有截止日期，但现在这张券却不能使用了，致电95007咨询，工作人员称，以前是百江跟一家挂靠站点合作办的优惠活动，现合同已到期，就不能使用了，因此，投认人认为百江在欺骗消费者，要求其给出解释。…	经协调，百江公司同意收回优惠券，回访用户，用户认为钱退不退是小事，主要对百江工作人员态度不好有意见，已要求百江公司向用户道歉，改进一线员工工作态度，用户对我处处理表示满意。
6	2.20	胡先生	栖霞寺五湖家园，金陵石化炼厂在此设了一个换气站，站内写着是24小时服务，但2月20日下午17：20去换气，却无人值守。	经了解，金陵石化炼油厂换气站是17：00下班，不存在无人值守情况。
7	2.25	孟女士	家住栖霞亚东，用的百江管道液化气，自08年9月将房屋出租给一个外籍人士，以往每两月的液化气费都是几百元，但这月抄表后居然是1.9万元。圣诞节和新年这个外籍人士不在国内，因此用气量应该更低，怎么可能出现这么高的费用。…	南京百江派人门查看，该用户家中安装了2台AO史密斯燃气锅炉，管线未漏气。经双方协商，同意将该表拆下，送质监部门进行校验。