南京市燃气行业2009年5月份服务质量检查情况

序号

时间

投诉人

用户投诉情况

处理情况

1

2009.5.1

傅女士

    中山东路南京博物院西边快车道马路路面有一道裂缝内有不明气体往外渗出。

    我处派人到现场查看，该处没有燃气管线。

2

2009.5.4

焦先生

    栖霞区下庙37号，家中失火，家里液化气爆炸。

    南京百江公司人员赶到现场时无法进入。后从燕子矶派出所处了解到此次火灾致一人死亡。因该处是百江公司商用气押运员吕祥贵暂住地，死亡人很可能是吕祥贵，现场发现有50公斤钢瓶2只，15公斤钢瓶2只。火灾原因等其他情况公安消防部门正在作进一步调查。

3

2009.5.8

阮先生

    下关区兴安西路22号家中有很浓的液化气味道，怀疑钢瓶漏气，该户只有一孤居老人，但不清楚其具体使用的是哪家液化气钢瓶。

    我处派人到现场处理，检查结果非钢瓶漏气，是有人倒残液。

4

2009.5.12

赵先生

    3月6日金陵晚报、南京晨报上登出对百江报废钢瓶的翻新牟利约1.4万只，当时百江在报纸上公开表示待调查具体情况后将会对这已查出报废钢瓶的去向给予公示，但至今无下文。投诉人每次换送的钢瓶都是比较破旧的钢瓶，投诉人比较担心这报废钢瓶的去向问题。…

    经与用户联系，市质监局已约用户上门解释，我们也将所了解情况向用户通报，用户表示满意。

5

2009.5.25

陈先生

    以前在华润租的钢瓶，现在想换气，检验日期是到09年6月份，百江答复是无厂牌，不予换气，其认为不合理。…

    经了解，百江已为用户置换了一只钢瓶，用户另一只钢瓶是从别人手上购买，目前无法提供来源，认为企业按规定处理正常。

6

2009.5.31

朱先生

    投诉人为集资用户，15公斤的钢瓶，最后一次年检是99年，最后换气是2002年。这次办理两气转换时，相关工作人员称投诉人的钢瓶已过年检期，如何要退的话只能按报废钢瓶处理退款，然后再花150元租一个新钢瓶。对此，投诉人感到很不能理解，认为钢瓶年检不应该是用户的责任。…

    经协调，百江公司考虑到用户实际情况，同意正常办理。