倾听用户心声，贴心服务于民
——南京港华公司邀请召开致和街社区天然气用户座谈会
二〇〇九年九月九日上午，南京港华燃气有限公司走进致和街居委会，邀请社区20位市民参加了天然气用户座谈会。市政公用局宣教处王华处长、南京市燃气管理处张云芬科长及部分市行评代表参加了座谈会。
座谈会上，南京港华公司吴炯副总经理向与会代表简要介绍了公司近年来在用户发展、安全保供、优质服务方面所采取的各项新措施，如在用户发展上，今年确保完成100个老小区安装天然气的任务；在安全保供上，公司已建成投产了300万方液化天然气储存站，已备足气源，只为保证冬季供气之用，并表达了公司为保障用户供应将不惜成本的决心；在优质服务方面，公司在全国率先推出了免费入户安检，并将一如既往开展好各项服务工作等。市政公用局王华处长指出了召开此次座谈会的重要意义，它拉近了港华公司与用户之间的距离，为公司能够倾听用户心声，更好地提供服务建立了一座桥梁，是与用户沟通的良好平台，希望用户多提宝贵意见。在一个多小时的自由发言中，各用户代表充分肯定了港华公司为用户服务所作的努力，并由衷表达了对天然气这种清洁、高效、优质能源的欢迎，同时为港华公司在天然气安装过程中给予的配合、支持表示感谢，个别用户代表还对港华公司工作人员在整个小区安装过程中未与用户发生一起口角表示特别的赞赏。
会上，大家对天然气今后会否涨价也表示了担忧，同时行评代表也提出了希望港华公司能适当延长缴费时段的建议。
会议气氛热烈，双方进行了充分交流，使用户对港华公司有了更多的了解，个别实际问题港华公司工作人员也一一作了登记，并提出了解决方法，赢得了用户满意。港华公司客户服务部俞春山总监向大家郑重承诺：凡是公司天然气使用方面存在问题的，随时可以拨打公司24小时（96889688）客服电话，不管是问题还是建议，公司都将会认真对待，及时解决。
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