南京市燃气行业2009年9月份燃气质量检查情况

序号

检查气种及项目

检查结果

发出燃气质量整改通知

整改落实情况

备注

1

天然气居民用户灶前压力合格率

合格

无

/

南京市燃气行业2009年9月份安全检查情况

序号

发出隐患整改通知情况

整改落实情况

1

南京双龙液化气公司桥北换气站（1）瓶库建筑屋顶破损；（2）摩托车停在瓶库内；（3）站点卫生较差；（4）工作人员未统一着装；（5）台帐记录不及时。

已整改到位

2

南京帕格斯液化气有限公司灌厂立即补足灭火器材、清除杂草、保养储灌、对无证上岗人员进行培训、健全管理制度、加强管理、检测到期压力表等。

未到整改期限

南京市燃气行业2009年9月份服务质量检查情况

序号

时间

投诉人

用户投诉情况

处理情况

1

2009.9.2

    关于天然气加气站改建问题：每天高峰期出租车加气排长龙，能不能都改建，学红山路加气站那样的操作方法不浪费时间，加气枪不停的工作，而其它加气站一次加几辆然后放下枪等后车辆进站从而耽误了时间。

    红山加气站之所以能够加气枪不停的工作，主要原因为其场地允许出租车斜向停放，即当有车辆加气完毕驶出后，后排出租车可绕过尚在加气的车辆进入空位加气，所以加气枪能够不用收回始终处于工作状态。而其它加气站受场地及安全限制，出租车只能依次驶入加气，后排车辆必须等待前车加气完毕全部驶出后方可驶入加气。对于该用户的建议，我们表示真诚的感谢，在今后的加气站建设中我们也将更注重空间的使用设计。

2

2009.9.12

    今天下午17:30分不到去化建扬子石化换气站换气，但换气站已提前下班，用户致电监督电话57766064电话无人接听。

    当晚已通知永大实业公司领导立即安排用户换气，后回访用户，用户对我处处理表示感谢！

3

2009.9.21

李先生

    反映百江液化气公司极不诚信的问题：我们是居住在建邺区南湖路99号的居民，今天中午11点24分向百江公司南湖店打电话要求送气，但直到下午4点10分才送到，按百江的承诺，在3公里内3小时送到，每超过1小时赔偿10元，为此我们提出赔偿要求，但百江公司南湖店不愿同我们直接对话，只是同送气工说：“你自己看着办吧”，但送气工说他不该来承担这赔偿。…

    南京百江公司已安排店长上门向用户郑重致歉，并将赔偿金交给用户，用户对此处理已接受。

4

2009.9.22

薛先生

    南炼公司长白街供应站对商用户使用的15公斤钢瓶有没有退残，想其询问后说有退残，但所给的单据上没有注明，请问燃管处是否知道此事，如知道有做了哪些措施。

    关于商用户使用15公斤退瓶问题已与投诉人进行沟通，并要求南炼按南京市规定给予退残，南炼已派人上门为用户圆满解放退残问题。

5

2009.9.23

殿女士

    投诉人租了溧水天生燃气的钢瓶，当时交了150元押金，工作人员称只要把收据保存好，钢瓶不用了就可以退。昨天投诉人致电咨询退钢瓶的事，但接电人员说当时开票的业务员现在不在这工作了，不能退，投诉人表示要投诉，此接电员才说可以找人上门看看。今天，工作人员上门后称投诉人的钢瓶不是他们公司的，坚决不肯退，投诉人希望相关部门能尽快为她解决问题。

    经我处及县燃管办协调，溧水天生燃气公司已给用户退还押金。

6

2009.9.25

袁先生

    鼓楼区草场门桥北侧水木秦淮街区50米处，有一个面积在4个平方，深度2米左右的塌陷，请前往查看。

    经现场检查，该处无天然气管道。

7

2009.9.27

    南化新一村48号平房，有煤气着火，是钢瓶。