序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

2010.1.1

相先生

    南京科达液化气公司表示钢瓶自重是16.5公斤，但投诉人把气全部用完后称出来的是17公斤，比公司说的要多一斤，就表示他的气就会少一斤,因此他要投诉此事。

    已向用户解释液化石油气国家标准和市质监部门制定的南京市液化石油气退残标准，其表示理解。

2

2010.1.3

王女士

    用的是江北百江的液化气，每次送气上门时，在阀门上，红的包装的塑料纸每次都没有，送气工答复是要检修减压阀才撕的，其表示怀疑，15公斤的钢瓶用了三、四天感觉钢瓶里面的气就不多了。

    经核实，主要是担心送到用户家的钢瓶有漏气现象，需要来回反复劳动，所以在门店便先行拆封试漏，对此公司已进行整改，对于员工其不规范的行为予以考核。已与用户沟通，用户表示理解，不再追究。我处要求百江公司加强对员工的管理，规范运行。