南京市燃气行业2010年2月份服务质量检查情况

序号

时间

投诉人

用户投诉情况

处理情况

1

2010.2.1

姜先生

    大厂十村新天地小区一楼户外管道天然气漏气。

    经查，因南京中燃管线施工中气密性试验时加了臭，吹扫时排出废气的味道，非燃气泄漏。

2

2010.2.6

甘先生

反映南炼华雄尧化门换气点的服务态度不好，他们是到这来开户的，工作人员就说没有卡开不起来，服务态度很不好，投诉人非常气愤。

    经了解，该用户已在南京百江公司开户，我处已要求南炼调查情况，严肃教育职工，注意服务态度。

3

2010.2.9

迈皋桥方圆绿荫31幢1单元，称楼道里闻到煤气味。

    港华公司派人到现场检查，未发现有煤气管道泄漏点，同时对该楼所有住户进行检查，怀疑201室住户煤气灶具有泄漏并进行检修。

4

2010.2.14

图先生

今天早上10:30前往蓝天南砖新村换气站，换气无人，门已上锁。节前与蓝天8569688询问，表示：节日期间是正常营业的，且该电话今天也无人接听。

经与蓝天公司联系，称该点节日期间关门并已公示，我处要求其立即开业，半小时后与用户联系，称已开门，对我处处理表示满意。

5

2010.2.17

陈先生

2月17日早上9：30分，投诉人打电话到浦口燃气公司要求送气，但一直到3点送气的工作人员才将气送到，因此，投诉人要投诉此燃气公司送气时间太长。

浦口燃管所已向用户致歉，回访用户表示满意。

6

2010.2.20

杜女士

白下区马府街21幢106，家中煤气关不严，使用的是华生的气。

经向用户了解：公安部门已上门处理。