南京市燃气行业2010年7月份投诉举报情况

序号

时间

投诉人

用户投诉情况

处理情况

1

2010.7.3

朱先生

    中燃公司安检后不为其维修，也不换管。

    我处已通知器具售后上门查看。

2

2010.7.8

    反映万达紫金明珠19幢管道有积水，影响正常使用。

    南京港华已派人上门解决，并向用户解释。

3

2010.7.7

李先生

    明故宫11号1幢102室燃气管线不规范,要求移改.

    南京港华派人上门查看，与用户协商解决。

4

2010.7.16

李先生

    其用的是华雄公司的钢瓶，钢瓶上的字样是南京炼油厂，08年在士城头华雄换气站换的气，昨天去华雄土城头换气站换气时，工作人员与说钢瓶上的编号不一样，说不是他们的，其不能理解。

    经协调，南京炼油厂已给用户换气，回访用户表示满意。

5

2010.7.20

石先生

    其用的是南化公司的钢瓶，前天气用完了，到九村南化换气站退钢瓶，当时交了九十块钱押金，但就退了三十元钱，理由是单上写的是开户费，现在要收折旧费，不属于租钢瓶，其不知道是否有这方成的规定，但是其认为不合理。

    根据市物价部门规定，企业收钢瓶押金必须全额退款，经协调，南化永大公司已给用户退还开户费。

6

2010.7.17

    赛虹桥西营村184号，瓦房，用的是百江公司的液化气包，其邻居发现有漏气，过去想关阀，但发生爆炸事件，头发被伤，身体被烧伤，伤者在鼓楼消防医院。

    因皮管脱落漏气造成的爆燃，南京百江公司已到现场处理。

7

2010.7.25

李先生

    今天19点去南化永大公司化纤新村液化气供应站去换气，但此处已无人执守，导致用户没换成气。

    经了解，南化永大公司换气站换气时间是早上7：00-18：30，我处已和用户解释并沟通，用户理解。

8

2010.7.26

    鼓楼区勤益里2号201室反映，港华公司的人在该小区装管道，管道装在二楼以下的窗户下面，但是管道的防盗刺装在二楼以上，这样对二楼的安全会有影响。

    港华公司派员对现场查看，并与用户沟通，用户对防盗刺安装无意见，认为管道安装位置不当，已向用户介绍规范，并建议用户安装防盗窗。

9

2010.7.28

    栖霞区高丽家具港后面煤气爆炸，不清楚是什么原因。

    经现场查看是万寿村附近塑料厂发生丙烯泄漏爆炸事故，燃气行业积极应对，按现场指挥部要求对周边停气，目前已全面恢复。。

10

2010.7.28

陈先生

    今天18：50分左右，在铁心桥南京液化气站准备换气，还没有到下班时间，此站点已关门，陈先生说现在家中无气，无法烧饭。

    我处对液化气经营公司提出严肃批评，要求今后不得再发生此类事件。