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南京市燃气行业2010年10月份服务投诉报修处理情况 | ||||
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序号 |
时间 |
投诉人 |
用户投诉情况 |
处理情况 |
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1 |
10.6 |
周女士 |
玄武桃园新村38号家中传来漏气味。 |
经南京百江现场查看，由于用户将钢瓶倒置使用，有残液溢出，现已将钢瓶正常调试好，用户表示感谢！ |
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2 |
10.7 |
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早上7：40左右鼓楼区高教新村2幢发生爆炸（原因不明），消防、公安均已到场处理，为防止二次事故，要求百江公司派人到场将该片的管道液化气关闭。伤亡情况不清。现场民警：18913860488 |
当日上午我处派员到场，协助进行应急抢险处置。目前，该事故由消防部门进行调查处理。 |
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3 |
10.11 |
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浦口区华侨城小区里面301幢，有很浓的煤气味，此小区用的是中燃的天然气管道。 |
经中燃公司现场查看，未发现煤气味。 |
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4 |
10.14 |
王先生 |
在游府西街的华雄公司办的液化气钢瓶民用户手续，当时交了125元入网，有发票，现在去办理退户手续，因换气没有了，华雄公司就不给退钱。 |
已和用户联系，该用户手续非投诉人所有，经向南京炼油厂了解情况，退费必须带齐当事人身份证和发票退钱，投诉人已同意。 |
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5 |
10.14 |
陈先生 |
大厂南化液化气用户，刚刚于18：05分到大厂南化红旗村门店换气，工作人员已下班，值班的人不给换气。 |
用户已到其他站点换气，已对红旗村站工作人员进行了批评教育。 |
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6 |
10.15 |
陈先生 |
家住大厂区新庄西村14栋601室，使用的是扬子百江公司的液化气，今天下午4点多打电话给扬子百江公司（57768820）要求送气，但到晚上19点仍未送气，后来又打电话，工作人员称现已下班，今天不能送气了。现投诉扬子百江公司。 |
经了解，投诉人是南化永大公司用户，送气工送气到用户家中，用户不在。现经协调，南化永大公司送气工已与当晚送气上门，用户接受。 |
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7 |
10.15 |
杨女士 |
江东北路辰龙广场后面拆迁工地1-3幢之间的地下天然气供气管线埋的太浅，车辆经过有安全隐患。 |
经查阅图纸并到现场核对，该处管道设计、施工深度达到规范要求。 |
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8 |
10.15 |
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栖霞区经五路红太阳装饰城附近闻到煤气味道。 |
经南京百江现场查看，未发现煤气味。 |
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9 |
10.16 |
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玄武区壹城东区2号门，有很浓的煤气味。 |
经港华公司现场查看，此处不是煤气味，是异味。 |
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10 |
10.16 |
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雨花台区福润雅居樟香园90幢1单元，有煤气味。 |
南京百江派人未找到现场，与报警人联系，其说“不用来了，已无煤气味了。 |
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11 |
10.20 |
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华保新寓30号402室家中供气管线着火 |
经港华现场查看，是用户家中灶具上烧着食物后出门，导致着火，公安撬门进行扑灭火灾，港华现场处理完毕。 |
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12 |
10.22 |
张先生 |
投诉人家住江宁谭桥公寓西园8幢304室，上周五江宁华润公司来人装天然气管道，只是在外墙上装了燃气管就走了，一直到今天也没来，反映其工作拖拉。 |
江宁华润公司已给用户家中装好表箱表具，现已通气。回访用户表示满意。 |
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13 |
10.25 |
唐小驵 |
栖霞区尧化门燕尧路张化村108号中铁物流集团院内有很浓的煤气味。 |
经港华公司现场查看，是院外有人倒残引起的煤气味。 |
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14 |
10.27 |
朱先生 |
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