南京市燃气行业2010年11月份服务投诉报修处理情况

序号

时间

投诉人

用户投诉情况

处理情况

1

11.2

张先生

        双龙街蓝天液化气换气站，关门太早，今天用户17点35去换气，换气站已关门。

    经了解，蓝天液化气站换气时间是7：00-5：30，我处已要求企业延迟营业时间到6：00，6：00后值班须在门口告示。

2

11.3

玄武区壹城东区2号门，有很浓的煤气味。85385309

    经港华公司和百江公司现场查看，由于百江公司灌厂在生产过程上正常排污，遇到空气气压低时不易散发，已向投诉人解释。

3

11.3

王先生

    经五路靠近迈尧路交叉路口，红太阳家具城附近大约100米范围左右有很浓的煤气味。

    经港华公司现场查看，未发现煤气味，现场有异味。

4

11.6

历小姐

    浦口区泰冯路69号，上立交桥的路口处，经常能闻到很浓的煤气味。

    经中燃公司现场查看，未发现煤气味。

5

11.15

焦先生

        其用的南京液化气经营公司的钢瓶，到铁心桥换气点换气，营业时间是：7：00—19：00，其从五点半等到现在都没看到工作人员，其现在就在换气点。

    南京液化气经营公司工作人员当晚已给用户送气上门，回访用户表示满意，并已责成南京液化气经营公司落实服务规范。

6

11.16

肖先生

        投诉人用的是江宁南连液化气公司的气，现在天冷了，此公司有一种混合气，压力4个，称冬天用比较好，一般的液化气是3个压力，后来投诉人用了之后发现此混合气和液化气是一样的，但混合气比液化气价格高，因此，投诉人要投诉此事。

    该用户为餐馆用户，餐馆价格随行就市，市物价局未限定，如有问题可向市物价局12358投诉，以上情况已告知用户。

7

11.26

        雨花区油坊桥竹柳新村6栋楼下闻到很浓煤气味道

    该处无天然气管道，南京百江公司到现场未发现钢瓶漏气，应该是倒残，已请消防部门用消防水稀释现场。

8

11.26

        栖霞区合班村200号，燃博燃气有限公司将液化气钢瓶放在小区门口处和露天，有安全隐患。

    经查看，小区门口未见摆放钢瓶，站点内露天摆放的钢瓶是工人进行钢瓶清洗作业的，责令燃博公司工作人员完成作业后，及时将钢瓶入库，不得露天放置。