南京市燃气行业2010年12月份服务投诉报修处理情况

序号

时间

投诉人

用户投诉情况

处理情况

1

12.7

        玄武区东方城100号，松林谷小区整个小区有液化气味道，但此处使用的是管道天然气，怀疑有人倒残。

    经港华公司现场查看，小区无漏气现象，是异味。

2

12.8

李先生

       1、 今天九点多打百江95007送气电话，答复要三个小时以后才能送气，其认为时间太长了。2、李先生自己到长乐路换气点换气，结果气涨价，其钱没带够，差了一块多钱，其说把手机等物品抵压，然后会把钱送过来，但是工作人员怎么都不同意，其认为太不人性化。3、其打95007电话投诉，只要一按5（投诉健）电话就自动挂机，打了十几分钟都是这个情况。

    南京百江公司已向用户致歉，用户谅解。