南京市燃气行业2011年8月份服务质量检查情况
序号 时间 投诉人 地址 用户投诉情况 处理情况 1 8.3 朱先生 大厂晓山一村 （中燃公司）2008年已缴费，至今没有通气 2 8.5 王女士 每天晚上，都能闻到很浓的煤气味，怀疑是有人非法倒残液化气。 3 8.5 彭先生 4 8.5 汤先生 5 8.5 尤先生 6 8.6 徐女士 7 8.8 刘先生 8 8.8 潘先生 江宁胜利新寓 9 8.8 朱先生 浦口天华硅谷 10 8.10 朱女士 六合区新华四村 11 8.10 吴女士 六合区新华四村 12 8.10 徐女士 浦口威尼斯水城 13 8.10 朱女士 大厂山潘三村 14 8.10 翁女士 六合区新华四村 15 8.15 陈女士 16 8.15 李先生 17 8.15 张女士 浦口区江岸水城 18 8.16 吴女士 六合盛棠苑
暂不具备安装条件，中燃公司研究改变技术方案，用户表示满意。
经了解，现场目前未发现煤气味。与用户联系，如以后发现有人倒残，请及时与下关区安监局58591815或与我处84618422反映。回访用户，表示满意。
在铁心桥大厦旁边有个换气点换了一瓶煤气，当时有点漏气，拨打电话52891498，可工作人员不愿意上门维修，上门维修要交10元钱，市民称已经交过了，可工作人员称之前负责人已经离职了，重新换人上门要重要收入费，市民不认可，认为公司内部流动与自己无关。
经了解，用户反映的换气站是南京液化气经营有限公司的换气站，经向站点负责人了解，他们工作人员上门维修是从不收服务费的，我处电话联系用户是否需要维修，用户反映此事已解决
在2条巷和4条巷交叉路口有个燃气站，燃气味道太浓，严重扰民，请处理。
经了解，用户反映的燃气站是南京百江公司的鼓楼门店，我处立即要求百江公司现场查看，经查，未发现燃气味，同时要求百江公司加强管理。回访用户，表示满意。
投诉江北液化气公司收取用户钢瓶入网检测费。
经协调，该公司已给用户退费。回访用户，表示满意。
反映中燃公司的总阀装在708室用户家中，现联系不上用户，导致剩余用户无法正常用气。
经了解，中燃公司联系用户，恢复供气
鼓楼区四条巷2号1栋1楼中间一户煤气包移到阳台下面，存在安全隐患。
经现场查看，未发现煤气包。
（中燃公司）居住的小区埋有管道，至今没有通气
接投拆后江宁华润公司已派施工人员进场，用户表示满意。
早已向中燃公司缴纳天然气安装费，至今没有通气
经我处与中燃公司协调，中燃公司于8月5日通气并进行安检，用户表示满意。
去年向中燃公司缴纳天然气安装费，至今没有通气
经我处与中燃公司协调，中燃公司于8月19日完成通气并进行安检，用户表示满意。
早已向中燃公司缴纳天然气安装费，至今没有通气
经我处与中燃公司协调，中燃公司于8月19日完成通气并进行安检，用户表示满意。
中燃公司总阀安装在用户家中导致其他住户无法用气
经我处协调公共阀已开通，用户表示满意。
早已向中燃公司缴纳天然气安装费，至今没有通气
经我处与中燃公司协调，目前已经通气，用户表示满意。
2009年向中燃公司缴纳天然气安装费，至今没有通气
我处与中燃公司多次协调、认真研究技术方案，目前不具备通气条件，用户表示愿意继续等。
用户在15：55去中燃公司营业厅缴纳燃气费，工作人员告知是下班时间，无法缴纳，同时投诉工作人员态度差。
中燃公司拟将从9月份开始对用户气费缴纳时间每天延长1小时，至下午17：00，并就服务态度问题向用户致歉，取得了用户谅解。我处回访用户，表示满意。
用户住在大厂南钢，原来是上门收费，现在要去收费处缴费，来回路程要1小时。而中燃公司下午16：00就下班，自己在上班无法正常缴纳，希望更改下班时间17：00-17：30分。
中燃公司拟将从9月份开始对用户气费缴纳时间每天延长1小时，至下午17：00。我处回访用户，表示基本满意。
早已向中燃公司缴纳天然气安装费，至今没有通气，对待用户的电询，态度恶劣
与中燃公司沟通尽快通气，用户表示满意。
中燃公司安装的天燃气有问题，一直不解决
经查是表前阀损坏，目前已更换，恢复通气，用户表示满意。
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