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投诉人

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用户投诉情况

处理情况

1

2011.10.17

侯先生

10月8日在南京百江液化气公司换了一瓶气,用户发现有煤气味，百江上门查看过2次未发现漏气,现再次发现有煤气味。

经我处协调，南京百江公司已给用户重新更换了一瓶气，用户满意。

2

2011.10.18

张先生

雨花西路19号浦德花园红高梁饭店把煤气包放在1幢楼下，有安全隐患。

经了解现场情况， 并对照《城镇燃气设计规范》进行了解释，告之在该地点放置小于1立方米的液化气是符合规范要求的，用户对此解释表示接受和满意。

3

2011.10.19

郑先生

家中使用的通源燃气公司的钢瓶，忘记年检了，现燃气公司称煤气瓶报废，要继续使用的话，必须重新交150元押金，重新租用瓶子，用户不认可，只同意交年检的费用。

经了解该用户不是南京液化石油气经营有限公司的在册用户，所携钢瓶也不是该公司流通钢瓶，针对这种情况，我处请经营公司负责人向该用户解释公司钢瓶使用的相关规定，请用户到站点办理开户手续，租瓶使用。用户表示接受。