序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

2.1

李先生

    家中已转换天然气，钢瓶里的气还未用完，需退掉，百江不退。

    百江公司已给用户办理退气和退瓶，用户满意。

2

2.2

张先生

    市民去南京液化气经营有限公司铁心桥供应站换气，回来发现大阀门这边一直漏气，市民不敢用，联系了铁心桥供应站，告知无法上门服务，要市民自己拖去，市民不理解。

    经了解，南京液化石油气经营公司已派人上门修复，回访用户，表示满意。

3

2.7

徐先生

    玄武区文昌桥墩号楼下有个卖拉面的，空间小，有5-6个煤气包，有安全隐患。

    经现场查看，钢瓶数量符合规范要求，对用户钢瓶使用进行安全宣传教育。回访用户，表示满意

4

2.12

马女士

    用的是南京蓝天液化气公司的瓶子，去年上半年在换气站换气时被要求购买了新包，今天带瓶子去充气的时候，工作人员告知只能换气,不能充气.市民认为站里充好的瓶子都是旧包，要求换气站给自己家的钢瓶充气。

    我处已和用户解释并沟通，用户同意在南京蓝天液化气站正常换气，不再要求用自己新瓶充气。用户满意。

5

2。12

袁女士

    百江公司液化气残液多，要求连瓶和气一起退掉。

    百江公司已给用户办理退气和退瓶，用户满意。

7

2.22

周先生

    2月6日在百江公司换过气后未用，18号用后火很小，百江公司愿重新给用户换一瓶气，但用户不认为不应该再收送气费。

    百江公司已免收送气费给用户重新换了一瓶气，用户满意。

8

2.23

张先生

    在百江公司小市直营店退残，连瓶称重20公斤差一点，而站点只同意退1公斤，钢瓶自重17公斤，市民认为不公平，

    百江公司已给用户按实退残，用户满意。

9

2.24

董先生

    在尧舜公司换的气，钢瓶自重17公斤，还剩20.25公斤烧不起来了，但尧舜公司不退残。

    经我处协调,尧舜公司已给用户退残。