序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

3.14

朱女士

    中燃有江北地区管道燃气特许经营权，是2005年签的，一共30年。现在昆仑燃气在六合长芦街道留佐村安装管道天然气，侵犯了中燃公司的权利,希望政府部门出面解决制止昆仑燃气公司施工安装管道天然气。

    我处按照有关法律法规向昆仑燃气公司开具了限期整改通知书，责成该公司在未获批准的前提下必须停止施工、停止侵权行为。回访用户，表示满意。

2

3.15

龚先生

    十几年前办理的南京煤气公司的煤气证，当时办证花费两千余元，2011年2月份，市民去换证，被告知“证已作废”，无法更换新证。

    该用户是原南京通源液化气公司的集资户，因未持有南京液化气经营公司2011年用户证，无2011年在该公司的换气记录，并且持有的是报废螺丝瓶。现该公司已为用户办理了租瓶开户手续，并对其提出的关于享受平价气等问题给予了解释。我处回访用户，其表示满意。

3

3.15

张先生

    白下区瑞金北村18幢与20幢之间的通道，前些年被人围成了院子，现在该院子里又新建了许多违建，用于食堂的经营，摆放了很多煤气包，存在安全隐患。

    经我处现场查看，有2家餐饮用气单位，其气瓶储量均未达到1立方米，符合《城镇燃气规范》要求，且使用环境符合通风等相关规定。

4

3.23

杨先生

    昨天下午到雨花区凤台南路保捷加气站加气，市民表示自己当时用整钱支付，但是加气站却要求市民用零钱支付，并且市民表示自己晚上再次到加气站加气，但是加气站工作人员没有及时点清钱款就直接塞给市民，该加气站服务人员态度恶劣。

    保捷加气站负责人已向投诉人致歉，已取得谅解。我处也要求该站点今后加强对员工的教育，进一步做好服务工作。回访用户，表示满意。

5

3.24

沈先生

    市民一直在南京液化石油气经营有限公司换气,已经换了2年,一直给自己议价,但是今天到此处换气,工作人员告知自己不能换气了,具体原因是一直未年检,

    经了解，用户不是液化气经营公司的正式用户，经我处协调，该公司已同意用户只需交纳180元钱钢瓶押金才能换气，回访用户，用户对此处理满意。

6

3.26

孙女士

    百江公司江南水泥厂站的煤气不够份量、残渣太多、煤气罐外面太脏，希望可以暗访这个点的不合格地方。

    经现场查看，未发现用户家使用的钢瓶存在液化气不够分量、残渣太多、煤气罐外面太脏的现象。我处近期也将进行暗访，回访用户，表示满意。

7

3.3

3.30

    有许多出租车到建邺区凤台南路昆仑加气站加气，只有2个工作人员，还有1个工作人员坐办公室，6台机器只开2台，投诉工作人员不为用户考虑，导致加气排队。

    昆仑加气站负责人已向用户解释并致歉，同时公司增加工作人员，已取得谅解。我处回访用户，表示满意。