序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

2012.6.11

王先生

    桥工新村已通天然气,但要转2次车去泰山新村才能缴纳费用，市民觉得不方便，表示附近的邮政局可以代收水电费等，建议中燃公司可以和邮政局合作，让邮政局代收天然气费.

    中燃公司愿意和邮政局进行初步的洽谈，如能达成共识，中燃公司可以在适当的时候推进此项业务。回访用户，表示满意。

2

2012.6.11

夏先生

    反映浦口区浦东路20号煤炭设计院家属区5幢4单元2楼和3楼,有很重的煤气味,家里没人.

    经现场查看，未发现煤气味，与用户联系，电话无人接听。

3

2012.6.24

程先生

    六合区政府加面的天然气加气站无人，也没有任何提示，导致自己无法正常加气，导致自己无法正常营业。

    经了解， 投诉人反映的是南京华润燃气公司加气站，当时因设备故障暂时停止营业，已和用户解释，用户满意。

4

2012.6.26

一先生

    市民是出租车司机，现在夏天加气困难，每天排长队，堵塞交通，而很多加气站都没有气，导致都集中在某几个加气站加气,希望各个加气站能保证供气.

    经了解，投诉人反映的是保捷加气站有时会停气，我处已要求该站克服困难，保障供应，并且和投诉人进行了沟通，用户理解。

5

2012.6.26

李先生

    栖霞区尧化门1号路，路边有车在装运液化气罐，已经持续两个月了，装运过程中的噪音扰民，气味很大，希望相关部门尽快弄走装运车。

    经了解，液化气罐车已开走，用户满意