序号

时间

投诉人

用户投诉情况

处理情况

1

2012.7.2

马女士

    市民使用的南京恒利液化气公司的液化气，当时说好如果不使用，可以退掉瓶子钱，现在不想用了，还剩下两个瓶子无法退掉，跟恒利公司反映，工作人员不承认，说从哪个人手上租的瓶子就找谁退。

    经协调，南京恒利液化气公司已同意给用户退2只钢瓶，用户表示满意。

2

2012.7.11

吕先生

    反映六合区加气站，应该是从低压到中压再到高压，但这边加气一会就进入中压了，市民怀疑这边加气操作有问题。

    我处已向投诉人解释了有关加气知识，其表示满意。

3

2012.7.13

徐女士

    市民表示自己在2009年11月份在南京液化石油气经营公司购买了1个瓶子(连瓶带气196元)，中间自己一直在使用，今天再去换气，被告知要加150元换一个瓶子才能换气，市民表示对此不认可，要求正常换气。

    经了解，该用户不是南京液化石油气经营公司的正式用户，按照市质监部门“一瓶一码”的规定，其手上的钢瓶已不能再使用，经我处协调，该公司同意用户交150元钢瓶押金正常换气。回访用户，表示满意。

4

2012.7.18

陈先生

    中燃集团把移动公司的光缆管道给挖坏了,当时施工负责人签应尽快给移动公司作出经济补偿,但至今没有补偿.

    经了解，南京中燃公司已绘移动公司赔偿人民币5000元，投诉人满意。

5

2012.7.18

丁女士

    1996年在南京清源燃气有限公司花300元买了一个液化气瓶，现在家里改用燃气管道了，百江公司只肯退70元，工作人员表示此瓶不是百江的只能退70元，市民不认可。

    经了解，按当时公司文件规定，不存在退还说法，其现有的钢瓶只能办理回收手续。我处已向用户解释，用户理解。

6

2012.7.26

洪先生

    铁心桥大定坊一换气点钢瓶破损严重，而且店面好象也不是很正规，想知道此处是正规点还是黑气点。

    经了解，用户反映的换气点是南京液化气经营公司的正规站点，我处已要求该公司将瓶貌不好的钢瓶拖走，在以后的管理工作中，进一步做好钢瓶的维护工作。回访用户，表示满意。