序号

时间

投诉人

用户投诉情况

处理情况

1

2012.9.5

吕女士

    市民在南京尧舜液化气公司换气站换了一瓶气，不能正常燃烧，要求工作人员上门检修，但是工作人员不愿意上门。

    经协调，南京尧舜燃气公司已给用户重新换了一瓶气，用户满意。

2

2012.9.5

程先生

    几年前在八卦州乡政府办理的工业公司交了2650元液化气开户费，现在该公司不在了，乡政府帮助市民安置到金陵石化,现在金陵石化也不办了,市民无法换气，要求相关部门把2650元退回或让百江公司办理优惠换气.

    经了解，用户已在南京百江液化气公司租瓶换气，用户提出退开户费问题，我处已向其做好解释工作，用户满意。

3

2012.9.23

刘先生

    浦口区明发滨江新城329幢高层使用管道天然气，发现有南京百江公司送气工往里面送气。

    南京百江公司已要求所属站点不得再向此处供气。

4

2012.9.26

石先生

    用户8月初在南炼华难液化气公司换了一瓶气，正常可以烧3个月，但是这次只能烧一个月，里面还有22公斤气体，却不能正常使用，用户要求供应站尽快上门查看。

    经了解，南炼华雄液化石油气公司已给用户退残，回访用户，表示满意。

5

2012.9.29

黎女士

    华汇康城26幢住户反映已经有3次左右在晚上九点钟左右就没有气，也不知道什么原因，要求燃气公司给予说法。

    经向南京百江公司了解，因该处管道漏气需检修，采取的临时停气措施。现已恢复供气。回访用户，表示满意。