序号

时间

投诉人

用户投诉情况

处理情况

1

2012.10.3

吉女士

    江宁区秣陵街道岚岛别墅8幢313室已安装百江管道气已经停气，希望查明原因尽快供气。

    经了解，该用户是江宁华润燃气公司的新装天然气用户，在管道安装结束后，公司需做管道通气前验收，当时并未正式通气，现已通气。回访用户，表示满意。

2

2012.10.6

邓女士

    栖霞区迈皋桥迈苑小区安装天然气，咨询煤气罐哪边回收。

    我处已告知用户可到南京百江液化气公司任意门店办理钢瓶回收手续。回访用户，表示满意。

3

2012.10.7

杨女士

    市民是栖霞区迈燕小区48号1单元的住户，川余悦饭店擅自接小区的燃气，没有任何通知，市民不认可，要求给予说法。

    经现场查看，投诉人反映的饭店所使用的是管道天然气，该餐饮户室内燃气管道由南京港华燃气公司设计施工，符合规范要求，不存在私拉乱接燃气管线行为。

4

2012.10.10

李女士

    下关区清江花苑幼儿园的食堂有两个很大的煤气罐放在马路边上有安全隐患，要求相关部门进行管理。

    经现场查看，该幼儿园周边未见有露天放置的液化气钢瓶。后经了解，投诉人所反映的情况可能是该幼儿园在换气过程中，钢瓶在路边临时放置，待换好气后，钢瓶即被拖走。

5

2012.10.11

王女士

    市民家安装了天然气，想退液化气瓶，当时在南京市液化气公司交了300元押金，咨询去哪个部门办理退还押金的手续。

    我处已联系用户和原南京液化气公司赵先生联系退押金手续，电话：1381586519。回访用户，基本满意。

6

2012.10.16

刘先生

    市民为集资户，现在百江公司只收瓶子不退残气，要求相关部门协调处理此事。

    经协调，南京百江液化气公司已同意给用户正常退残，回访用户，表示满意。