序号

时间

投诉人

用户投诉情况

处理情况

1

12.2

王女士

    玄武太阳宫玄武湖往白马公园这段有燃气泄漏的气味，已经一周了，要求尽快处理。

    经现场查看，未发现天然气泄漏，现场有液化气倒残味，已向投诉人告知，其满意。

2

12.3

苗先生

    反映在帕克斯灌装液化气，数量严重不够，立即与该公司联系，工作人员让自己去秤，不够不用付钱，后告知工作人员气不够，工作人员就没有理睬了，要求相关部门给予说法。

    经了解，用户是在金陵石化华隆公司换的液化气，该公司已给用户重新换了一瓶气，用户满意。

3

12.19

李先生

    自家用的是百江管道液化气，已经使用很多年，存在安全隐患，拨打百江客服报修，告知没有更换老管子的业务，建议燃管处应该制定细则，要供气公司提供管道更换的业务。

    我处了解了投诉人的意图，向其解释政策，户内设施由用户所有，百江公司待条件成熟再开展延伸服务，其表示满意。

4

12.27

刘先生

    自己的出租车在浦口区江浦街道加气，但是最近浦口区都没有加气的，希望核实为什么最近浦口区的供应那么少。

    我处已向投诉人进行了解释，由于近期天然气气源比较紧张，我处已要求各加气企业多方筹备气源，以确保供应。投诉人对此解释表示满意。