序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

1.2

潘先生

    市民用的是华雄液化气,后期换了地方居住,退了瓶罐，但是不退气，市民不认可。

  经我处协调，南炼公司已给用户退余气，用户满意.

2

1.4

王先生

    市民住在建邺区江心洲，刚开了南液公司的煤气包，现在要拆迁，想把灶具退掉，但公司不给退。

   与王先生联系，用户反映用的是南京港华公司的天然气，自己在大市场买的灶具，灶具出现故障，无法使用，建议用户到灶具厂家维修。

3

1.6

吴先生

    市民在南炼公司换的煤气包，发现漏气，反映给客服，维修过一次还是漏气，希望尽快找人上门维修，并弥补自己损失。

    南炼公司已给用户重新换了一瓶气，用户来电表示感谢！

4

1.9

徐先生

    反映在面向凤台南路左拐弯有个加气站，现在加气站前面路口被人安装电动门导致无法行驶加气，以前是给进入的，旁边还建设房子，要求核实违规电动门进行取缔。

    经了解，用户是在去南京华润公司沙州加气站加气时，经过雨花开发区新修的一条马路，目前尚未交付使用，临时加设的门岗，禁止非施工车辆进出，导致该用户无法加气，我处已向用户进行解释，用户满意。

5

1.21

陈女士

    市民在90年初集资购买了南京市液化石油气公司的煤气包,当时花了2500元，原来自己是在雨花区普德村换气点换气，由于此处房屋靠着中华门西甘长巷的煤气公司,于是有关部门把换气点调换了，现在变成了议价气，市民不认可。

    经南京百江液化气有限公司查找用户卡号底档，用户的户头为市场户（是从别人手上买来的），不是集资户，无法使用百江的集资价格。回访用户，用户对我们的处理表示满意。

6

1.22

邱女士

    市民刚换上港华的天然气，灌装气之前没有用完，百江公司不退剩下的气，要求退还没用完的气。

    经我处协调，南京百江液化气公司已给用户退余气，回访用户，表示满意。