序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

2.1

徐先生

    去年在南京液化气经营公司租了两个煤气罐，每个罐收取费用150元左右，当时双方都有底单，现在市民方底单丢失，工作人员称丢失只能退还35元每瓶，市民表示对方是可以查询底单的，要求退还钢瓶押金。

    经我处协调，南京液化气经营公司已同意给用户查找钢瓶押金底单，并把公司负责人手机告知用户，用户对我处的处理表示满意。

2

2.1

柯先生

    市民表示小区楼下都是天然气管道，而扬子石化煤气站就在天然气的上面，并且市民发现附近有人经营明火作业，担心发生严重的安全隐患，希望取缔煤气站。

    经了解，柳先生投诉的站点是南炼公司的新民门站，该站符合《城镇燃气设计规范要求》，我处就有关安全隐患对其进行了解释，其表示满意。

3

2.3

一网友

     南京网络问政网上的一位网友反映南京中燃公司燃气质量差，抄表工不规范,上门前从来不通知,人不在家就乱报数,而且进门从不带鞋套。

    中燃公司经过检测气质、气压都未发现问题，可能是网友家中的灶具出现的问题；另外，该公司对抄表工有严格的抄表管理制度，欢迎该网友直接拨打投诉电话96889999，公司将对抄表工进行严肃处理。

4

2.6

张女士

    市民使用的是蓝天液化气公司的气，换了一个新瓶，但打不着火，工作人员告知新瓶要放气，市民表示有安全隐患，要求尽快送气。

    南京蓝天液化气公司已给用户重新换了一瓶气，并对气站当事人员进行严肃处理，回访用户，表示满意。

5

2.9

张女士

    投诉人使用的是炼油厂的气，投打送气电话，对方不肯送气，要求尽快送气。

南炼液化气公司已给用户送气，用户表示满意。

6

2.17

一网友

    南京网络问政网上的一位网友反映南京中燃公司的燃气在烧烧时出现红火的问题.

  中燃公司经过检测气质、气压都未发现问题，可能是网友家中的灶具出现的问题，请该网友拨打中燃公司服务电话“9688999”，该公司会安排专人免费提供上门服务。

7

2.20

金先生

    自己安装的是港华天然气，管道里面有水，经常打不着。

    经港华公司现场查看，此处是地下管线堵塞，现已修复，用户表示满意。

8

2.24

余先生

    市民住在江宁区龙吟园小区，有11层楼，但是没有通上天然气，咨询在没有安装天然气的情况下可不可以使用瓶装液化气。

    我处已向投诉人解释依据《高层建筑消防安全管理规定》：高层建筑不允许使用瓶装液化气，用户对我处的解释表示理解。但用户提出开发商在水电气不通的情况下已交付房屋，已建议用户找有关部门解决。