序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

4.3

何先生

    反映打电话给浦口煤气管理所要求送煤气，工作人员一直没有送上门，之后态度恶劣，还要市民自己去拿，投诉工作人员态度恶劣。

    经了解，何先生投诉的当事人是开票室接电话的工作人员，公司已对其批评教育。燃气所门市部负责人也对投诉人电话道歉，投诉人对此处理表示满意。

2

4.11

黄先生

    鼓楼区地铁大厦对面，珠江路口公交站台附近有煤气的臭味，已经有大半年了，怀疑管道漏气。

    经现场查看，未发现燃气泄漏，是异味，建议转其它相关部门核实。回访用户，表示满意。

3

4.12

王先生

    自己拨打58985898南炼液化气，工作人员告知没有人送气，要求南炼公司送气。

南炼公司已向用户致歉，用户对此处理表示满意。

4

4.16

葛女士

    反映在燃博公司灌厂换气，工作人员直接拿自己的瓶子往里面充气，认为操作流程有问题。

    经了解，用户携带燃博公司的合格钢瓶去灌厂充气，该公司操作流程无问题

5

4.17

刘先生

    秦淮区仙鹤街仙鹤里小区，好几幢住宅楼外面的煤气管上的防扒刺很多已经坏了，要求修复。

    南京港华公司已上门按规定安装了防盗刺51只。回访用户，电话无人按听。

6

4.19

朱先生

    自家钢瓶产权是南京华雄液化气有限公司，想要换气，工作人员告知钢瓶报废，无法换气，希望告知怎样换气。

    经了解，该用户是南京炼油厂的集资用户，其家中的钢瓶长期闲置未换气，现根据市质监部门“一瓶一码”的规定，该钢瓶已不符合现在的使用要求，该公司已要求用户交钢瓶押金换气。回访用户，表示满意。