序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

7.3

姜女士

    鼓楼区黑龙江路八巷3号楼下开了一家大众菜馆，使用煤气罐，很危险，希望相关部门监督该餐馆不要使用煤气罐。

    经现场查看，发现该菜馆钢瓶数量为50公斤1只、15公斤2只，贮存量和位置符合规范要求，向其作了解释，并对其担心的经营场所的安全问题建议他向消防部门反映，投诉人对此表示满意。

2

7.3

朱先生

    反映6月29日已安装完，需打开锁阀通气，但港华公司到7月3日也未上门办理，电话联系96889688说要7天，认为这个时间太长，望尽快处理。

    该用户已于2013年7月4日验收合格并通气，用户表示满意。

3

7.5

蒋先生

    反映在集庆门城墙下面有1个燃气窨井盖，比路面稍高，周边挖了一个正方形的深坑，自己的私家车在6月12日晚上经过时发生事故，导致左前轮胎及发动机护板损坏，车损为1700多元，已报过警及打过12345，未见有回复，希望我处协调处理此事。而且此坑还未被填上，继续在祸害其它车辆。

    经了解，此处为港华公司6月5日在此提井，6月6日已通知秦淮市政恢复路面，由于秦淮市政未及时修复，导致投诉人车辆受损，7月5日港华公司已联系市政，尽快修复路面，并由其负责赔偿事宜，秦淮市政已于7月9日将赔偿款交给投诉人，投诉人表示满意。

4

7.11

李先生

    反映自己去雨花台区南站加气站排队加气，排了半个小时，轮到自己的时候，工作人员告知没气了，要市民夜里2点以后再去，要求相关部门能够保障供气。

    经了解，当晚由于华润公司的气源供应单位中油恒燃龙潭母站停电，造成撬车无法充气，今后在发生此类情况时，将做好驾驶员的解释工作。我处也与投诉人沟通解释，其表示满意。

5

7.11

孙先生

    栖霞区晓庄广场加气站附近因为车辆排队加气，每天严重影响交通，希望尽量避免加气站晚高峰加气。

    南京兴隆晓庄加气站从7月15日开始增加保安对加气车辆进行疏导，尽量确保晚高峰加气车辆有序排队，不影响交通，投诉人对我处的解释表示满意。

6

7.12

姚先生

    自己是开出租车的，现在到处都没有燃气加，而且等加气要排很长的队，要求南京所有的加气站都有足够的气源。

    因为气源紧张、运输及部分站点检修等原因，造成个别加气站点短时脱供和供气排队的情况，我处已要求各企业整合气源情况，妥善安排检修站点布局。同时以大局为重，牺牲企业利益，确保供应。用户对此处理表示满意。

7

7.15

李先生

    刚刚去栖霞区迈皋桥兴卫加气站加气，工作人员不给加气，不知道什么原因，要求相关部门给一个解释，为什么不给加气。

    经了解，用户投诉的是南京港华公司的合作村加气站，当时因设备故障，压力不够，无法给用户加满气，工作人员请用户到其他加气站加气，造成了误解，我处已向用户解释，其表示理解。