序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

8.3

杨先生

    市民到建邺区奥体新城加气站，不让出租车进去加气，只让私家车进去，不理解。

    经了解，用户反映的是在去南京华润公司沙州加气站加气时，经过雨花开发区新修的一条路，目前尚未交付使用，临时加设的门岗，禁止非施工车辆进出，导致该用户无法加气，我处已向用户进行解释，用户对我处的解释满意，但要求政府相关部门尽快开通此条道路。

2

8.6

朱先生

    市民是公车交驾驶员，需要在华润公司加气，但是华润燃气每天晚上都告知送气的车辆没有来，要求增加晚上加气。

    由于轻轨架设导致道路拥堵使撬车未按时达到加气站，同时高温天气持续，也导致车辆及加气站设备故障频发，造成加气站未能及时供气，我处要求华润公司进一步加强对设备及车辆检查，确保正常供应。回访用户，表示满意

3

8.7

叶先生

    市民是出租车司机，前去华润公司六合加气站加气，但气站先给公交车加气，让自己12点以后再去加气，要求加气站给自己加气。

    经了解，由于母站气源紧张，造成加气站出租车气源供应受到影响，当时为了保证有少量气源保障城市公交车的正常运营，对出租车加气进行了暂时性的控制，经过与投诉人沟通，其表示理解。

4

8.12

朱先生

    咨询在高楼层开餐厅，需要使用燃气的情况下，是否有规定必须设置独立的地下送排风系统。

    根据《城镇燃气设计规范》要求，商业用气设备应安装在通风良好的专用房间内，设置在地下室、半地下室或地上密封的房间内，应设置独立机械送排风系统。朱先生对此解释表示满意。

5

8.14

赵先生

    江宁区上元大街港华加气站，今天20：30分告知没有气了，影响自己做生意，要求投诉港华加气站

    经了解，用户投诉的是中石化加气站，由于“亚青”期间道路交通对特种车辆有限行管制要求，导致气源运输跟不上，造成加气站未及时供气。我处已向用户解释，用户理解。

6

8.16

王女士

    江宁区殷巷加气站，每次晚上加气，都要排队，只开设一台机子，市民很不理解。

    经了解，用户投诉的是中裕加气站，由于近期高温供电局限制供电，造成加气站只开设一台机子，现已恢复。我处已向用户解释，其表示理解。

7

8.21

徐先生

    兴隆晓庄加气站加气很难，每天都要需要排队很久。

    经了解，投诉人要求在南京增加加气站，以缓解现有加气站排队现象，我处与其沟通，其表示理解。

8

8.23

冯女士

    自己使用的是南京百江公司的液化气，现在不需要用了，要退瓶，但是工作人员一直不上门取，拖延时间不处理此事。

    经协调，南京百江公司已同意上门办理退瓶手续。