序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

9.4

陈先生

    反映华润公司杨庄、新港等加气站没有气加，要求解决加气难问题。

    经了解，由于母站设备检修，造成加气站出租车气源供应受到影响，现已恢复供气。

2

9.5

王先生

    鼓楼区何会街41号104室使用大罐子的液化气，用来做食品，有较大的气味，有安全隐患。

    2013年9月4日我处工作人员到现场查看，发现该处使用的是管道天然气，未发现液化气钢瓶。投诉人对我处的回访表示满意。

3

9.6

袁先生

    今天到中央路华润加气站加气44元，但气站不提供凭证，不给钱还要打人，要求加气站给予查看加气记录并且提供凭证、道歉。

    经查现场监控，加气确实为44元，南京华润燃气公司请用户查看加气记录，并为其提供加气凭证，公司加强对员工教育，做好服务工作，我处与用户解释、沟通，用户表示满意。

4

9.20

冯先生

    栖霞区红山路加气站每天早上6点多，加气站称气压不够就不给加气了，其他驾驶员都称压力很大，可以加气。

    经了解，南京华润燃气公司红山路加气站处于试运行阶段，有时会出现压力不够的情况，我处已向用户解释，用户对此表示理解。

5

9.26

翟先生

    市民反映是下关区五塘村87号的住户，表示南炼液化气公司一直没有送气。

    经了解，南炼公司五塘村周围没有供气点，用户要换气只有到新民门站换气，此站点不提供送气业务，我处与用户沟通，用户理解。