序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

1.2

    咨询汽车加气是否需要提供钢瓶证，新车和新改装的天然气车，需要加注天然气的时候，需要提供哪些证件给加气站。

    经了解，汽车加气需要提供质监部门核发的〈气瓶使用登记证〉就可正常加气。回访用户，电话无人接听。

2

1.2

    雨花台区三岔河新华二村煤气站的煤气烧不着，这种情况很多。

    经了解，南京百江液化气有限公司已给用户重新换了一瓶气，用户对此处理表示满意。

3

1.3

张先生

    2013年12月14日换了一瓶江北液化气，19号之后市民住院，妻子就在医院照顾，之后发现家里臭，2014年1月2日到液化气站检测，发现液化气瓶子里的气已经没有了，以前一瓶气能用到3-4个月，要求给予说法。

    我处已向用户解释并沟通，用户表示满意。

4

1.5

程女士

    反映南京液化气经营有限公司西善桥建宁路站，市民致电用户证上的电话，每次都不会按时送气，也从来没有给过发票，都是随便定价格。

    经了解，用户是在黑气点换的气，现已联系用户今后到南京液化气经营公司换气，用户对此处理表示满意。

5

1.5

何先生

    反映清江花范2013年12月发生了燃气爆燃事故，希望政府问责。

    我处已向用户解释，事故处理由区安监局进行处理，用户对我处的答复表示满意。

6

1.8

金女士

    市民表示之前在南京炼油厂换气站办理了煤气包证，现在已经不送气了，当时交的押金也没有退还，要求回收炼油厂煤气瓶。

    经我处协调，南京炼油厂已联系用户携带换气卡去换气站办理退瓶手续，回访用户，表示满意。

7

1.12

俞先生

    反映浦口区柳州路加气站里面有个厕所,以前加气站是可以免费上厕所的,但只让公交车驾驶员上,出租车驾驶员不给上。

    经了解，该加气站建在公交公司场站内，站内的厕所设施经常被外来人员盗用，为加强管理，公司禁止外来人员入厕。投诉人对我处的解释表示满意。