序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

5.4

苏女士

    反映在蓝天公司水泥厂液化气站换的气烧不起来,投诉其液化气有质量问题。

    经协调，南京蓝天液化气公司工作人员已上门给用户使用的灶具进行调试，现已能正常使用。回访用户，表示满意。

2

5.15

刘先生

    南京华润公司红山路加气站管理混乱，司机随地方便。

    经了解，出租车驾驶员在加气站外围墙处方便，我处已要求加气站加强管理，尽量规劝司机在加气站内公厕方便。我处与投诉人沟通，他建议将此情况向客管处反映。

3

5.20

孙女士

    鼓楼区和燕路和燕园9幢楼下有一个气化站，管理不严格，导致有孩子进去玩，市民表示在安全隐患，要求加强对气化站的管理，安排人员看管。

    我处已要求南京百江公司加强对气化站的安全管理，加强巡查与监控，针对投诉人提出的周围有汽车停放，影响安全问题，百江公司也将与小区业委会和物业加强沟通，请他们对加气站周围车辆的停放加强管理。用户对此基本满意。

4

5.27

齐先生

    市民反映南京液化气经营有限公司是24小时有送气服务的，但是今日晚上6点多，市民要求送气，对方称不送了，要等到明天早上，市民不能认可。

    经了解，南京液化气经营公司不是24小时都对外送气，用户当晚6点多打电话要求送气，气站是19：00下班，造成了未及时送气，公司将对气站负责人进行考核，并向投诉人致歉。我处也要求公司进一步做好服务工作，为广大用户提供便利，用户对此表示满意。