序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

8.1

陈先生

    市民表示光华路海福巷加气站工作人员服务态度很差，要求端正服务态度。

    该站点负责人已向用户致歉，同时我处已要求加气站进一步做好服务工作，为广大用户提供便利，用户对此表示满意。

2

8.5

孙先生

    反映大明路加气站没有气，导致出租车没有办法加气，要求尽快解决。

    经了解，因设备检修暂时停供，现已恢复供气，已向投诉解释，其表示满意。

3

8.5

李先生

    市民到凤台南路昆伦加气站加气，每次在这边加气都要排队一个多小时，开设的加气窗口太少，要求多增加窗口方便加气。

    我处已要求该加气站加强员工教育，提高服务水平。同时，站点也正在积极招聘人员补足加气力量，以提高加气速度，回访用户，表示满意。

4

8.5

徐先生

    每次到中央北路大件加气站加气都告知没有气,希望加气站能正常供气.

    经了解，由于中油悟燃母站压缩机故障，导致华润公司CNG撬车充装延误，已向投诉人解释，其表示满意。

5

8.5

邓先生

    反映红山路加气站排队时间太长，希望能缩短排队时间。

    经了解，由于红山站两把气抢在紧急抢修，当时只有四把加气枪正常加气，已向投诉人诚挚道歉，其对此表示满意。

6

8.5

孙先生

    反映华润公司杨庄加气站没有气了，导致出租车没有办法加气，要求尽快解决。

    经了解，由于中油悟燃母站压缩机故障，导致华润公司CNG撬车充装延误，是非人为原因导致的停供，已向投诉人解释，其表示满意。

7

8.5

毛先生

    鼓楼区中央北路加气站设置不合理，排队加气车占用道路，要求予以关闭。

    南京华润公司已向用户解释，并将与交管部门进行沟通，以减少道路拥堵情况，投诉人对此表示满意。

8

8.6

一先生

    市民反映晓庄广场兴隆加气站,有驾校的车子来就直接插队，要求给予合理解释。

    经了解，情况属实，我处已要求该加气站职极整改，今后不得再发生插队现象。

9

8.6

丁先生

    市民表示浦口区泰山街道新马路昆伦加气站给别人加气，不给其加气。

    该加气站已向投诉人道歉，我处也要求站点加强对员工的教育，提高服务水平。

10

8.8

文女士

    市民在浦口区顶山街道服装城小区，现在小区统一安装天然气，以前百江的液化气罐处理不了，打电话给百江，公司不回收。

    经了解，投诉人是南京江北燃气公司的用户，我处已联系该公司派人上门回收钢瓶，用户对此处理表示满意

11

8.8

周先生

    自己是出租车驾驶员，去雨花台区大定坊加气站加气，工作人员表示青奥会期间不允许加气，要求对外开放加气。

    经了解，该加气站因经营手续不全，我处已责令其停止经营，待完善相关手续后再对外经营。

12

8.11

钱先生

    市民到浦口区桥北华润燃气加气站加气，称加不了，需要提供钢瓶证，之前都没有需要的。

    南京华润燃气公司为做好青奥会期间安全保供工作，严格按照南京市质监局规定进行气瓶充装前后安全检查，无气瓶充装的车辆坚决不予充装。

13

8.15

郑先生