序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

9.1

孙先生

    鼓楼区青石村187号门面房里排的都是小区的燃气管线，存在安全隐患，之前查处停业，现在又开始营业，要求再次查处停业。

    2014年9月5日，我处会同鼓楼区安监局、中央门街道到南京工业大学找到南京化新技术公司（出租方）负责人，出租方同意将该压占200MM燃气管线的出租房收回，拆除房顶，封闭院门，现已于9月12日拆除，并由港华公司进行验收确认，投诉人对此处理表示满意。

2

9.3

林先生

    玄武区红山路中北公司华润加气站经常不开门营业，导致出租车加不到气，要求正常营业，不要总是关门。

    经了解，由于红山站内一台柱塞泵出现现障，为保证公交车正常运行，暂停出租车加气业务，用户表示理解。

3

9.4

孙先生

    反映在玄武大道聚宝山庄加气站加气，因加的气少，加气工不给加，要求给个合理解释。

    我处已要求南京港华公司加气站进一步做好服务工作，为广大用户提供便利，用户对此表示满意。

4

9.6

束先生

    反映六合区南门汽车总站旁边的加气站，今天中午十二点钟刚坏的，没有及时修复，要求告知何时恢复供气。

    经了解，目前站点设备已经维修好，并恢复正常供气。用户对此表露满意。

5

9.7

张先生

    反映在中央门五塘村国气站加了25元的气，后来发现气没有加进去，对方还让自己付钱，要求给个说法。

    经了解，该车在充装过程中发现漏气现象，华润加气站员工立即停止加气，经过检查是出租车本身漏气，因此驾驶员应承担充装费用，投诉认对此表示理解。

6

9.17

王先生

    反映鼓楼区中山北路大件天然气加气站，车辆要排队进行加气，造成交通堵塞，要求将加气站迁走。

    南京华润燃气公司将派人加强交通疏导，提高工作效率以缩短排队时间，并对投诉人造成的不便表示抱歉，其表示满意。

7

9.20

李先生

    反映栖霞区经五路兴卫山庄小区前面原来是南京煤气公司油制气厂，导致小区附近24小时都有煤气的味道，影响市民居住,要求消除此处的煤气味。

    南京港华公司已安排人员在轻油厂内用可燃检测仪进行检测，未发现有燃气泄漏。

8

9.22

郑女士

    反映自己去雨花台区凤台南路加气站加气，咨询出租车可以停在几号台，工作人员回复自己：谁跟你说话的，态度极其恶劣。

    我处已要求保捷公司加气站加强对员工的教育，进一步做好服务工作，为广大用户提供便利，用户对此表示满意。

9

9.28

李先生

    浦口区泰冯路加气站内窨井盖损坏松动，加气车辆过往发出声音，要求铁板加固。

    经我处协调，南京中能燃气公司已同意将于10月10日前将松动的铁板维修完毕。