序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

10.9

顾先生

    反映栖霞区和燕路晓庄加气站，全天都能闻到一股恶臭味，早晚的时候恶臭味特别明显，建议加气站搬迁。

    经了解，未发现晓庄加气站内有恶臭味，我处也同时要求该加气站再对设备进行一次检查，确保无安全隐患和泄漏情况。

2

10.10

王女士

    反映加气站交接班、换气钢瓶时间很长，至少要30到40分钟，希望领导重视并缩短交接班、换气钢瓶的时间。

    经了解，该加气站换气钢瓶为液压换气方式，换气结构的整体操作的标准时间为30至40分钟，已向投诉人解释，其表示满意。

3

10.11

郭女士

    表示在雨花台铁心桥的供应站关了，现在用气不方便，是否可以继续供气。

    我处已建议用户到百江公司供应站换气，用户对此处理表示满意。

4

10.15

王女士

    市民在南炼液化气公司金陵小区供应站换气，每次烧完都有一股很难闻的味道，市民向气站反映，站点表示就是这种味道并且承认气有问题，不肯给退气。

    经协调，南炼公司金陵小区供应站已与用户办理退户手续，该站点重新购买百江一瓶气给用户送上门，今后用户可到百江公司换气，用户对此处理表示满意。

5

10.28

肖先生

    反映自己原来的煤气是集资的，现在买了房子了，没有发票，当时给的是使用证，到港华燃气退集资的煤气包，说没有发票不给退，要求退还煤气包的集资费用。

    经了解，该用户以前在建邺区燃气公司交的集资费，该公司和原南京煤气公司无任何关系，已向用户解释，建议其通过法律途径解决。