序号

时间

投诉人

地址

用户投诉情况

处理情况

1

11.3

王女士

    反映20年前的百江液化气2000元集资款无法退还.

    根据宁公用字(99)352号文规定，告知用户办理两气转换的条件，须带产权证、百江公司集资证和身份证，三者姓名一致方可办理。目前该用户暂无产权证，所以不能办理，对此解释客户表示满意。

2

11.4

青云巷一用户

    反映燃气表在70年代安装时,3楼的煤气表都统一安装在2楼的他人家中，2楼和3楼用户都希望将气表挪之自己家中，港华公司答复：要有800元的挪表费，用户觉得这不合理，要求协调解决此事。

    南京港华燃气公司已将301室气表移改至其家中，经仪器检测查无漏气。用户对此处理表示满意。

3

11.4

梁先生

    反映栖霞区燕子矶街道电瓷新村有一个燃博换气点,有很多回收的旧钢瓶冒充百江的瓶子,而且夜里操作存在严重安全隐患.

    经现场调查了解，该站晚间收到排档用户换气电话，开展延伸配送服务，从用户处换回的百江钢瓶已纳入待检瓶管理，检查发现瓶库内有1只百江标识待检钢瓶（空瓶），已责令该站夜间换气配送不得影响周边居民休息，不得使用非本公司标识钢瓶，回收钢瓶应及时送检处理，不得长时间留存。用户对此处理表示满意.

4

11.7

王先生

    反映秦淮区集庆门五福街南连光华燃气公司站点，把燃气瓶放在马路边上有安全隐患，要求将其搬到其它地方。

    该站点是合法供应站，有正规手续，对于钢瓶摆放在马路边是车辆给站点送气时临时上下液化气钢瓶，我处已要求该供应站尽量缩短时间。