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燃管处召开“12345”处理工作专题工作会议

发布日期：2015-04-20 17:28:19   最后更新：2017-06-19 03:23:08   点击数：2644  

    2015年一季度，燃管处共受理“12345”工单81件，所有事项均做到了事事有回应、件件有答复，及时受理及处理率达100%。

    为进一步加强 “12345”受理及处理工作，燃管处于2015年4月20日召开“12345”工单办理专题工作会议。会上传达学习了委关于做好“12345”工作会议精神专刊，分析了日常处理工作中的经验。陆燕飞处长提出四点要求：一是要认真落实市“12345”受理中心及委办公室相关工作要求；二是要及时配备录音电话等专用设备，规范受理及处理工作；三是固定专人受理和承办相关事项，明确岗位责任；四是结合本处职责拟订“12345”受理工作手册，以进一步提高“12345”工单处理工作水平，提高市民满意度。