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燃管处多措并举规范“12345”办理工作

发布日期：2015-07-07 16:18:34   最后更新：2015-07-07 16:18:34   点击数：2015  

    燃气管理处领导高度重视行风文明建设工作，自“12345”政务热线开通以来，对承办事项均做到了事事有回应、件件有答复。特别是今年5月份“12345”新系统上线试运行以来，燃管处采取了多项措施，努力提升工单办理质量，确保“12345”办理成效。
    4月20日，燃管处专门召开“12345”工单办理专题工作会议传达学习住建委相关要求和会议精神，总结了“12345”处理工作中的相关经验，并为各科室配备录音电话等专用设备。同时结合本处职责拟定12345受理工作手册，内容涵盖小区管道液化气转换天然气、退燃气设施建设费、安装燃气器具需粘贴二维码等36类事项，要求全处人员人切实按手册要求办理。同时下发五区燃管部门，进一步指导处理工作流程，提高全市“12345”燃气工单处理工作规范化水平